Dyson續航力完敗僅8分鐘 平價貨反勝開足33分鐘

潮流興無線兼直立式吸塵機，消委會調查顯示，貴價牌子續航力未必及得平價貨。

Dyson V8 Absolute+評分雖然較高，但只能用8分鐘。網圖

近年新興的無線兼直立式吸塵機，更有人用來代替掃把，不過無線設計，電池的續航力是另一關注點。市面上的貴價牌子不時被投訴「充電耐、用電快」，消委會測試18款無線直立式吸塵機，發現差異頗大。

直立無線吸塵機方便好用，但因為需要充電，用得耐開始效能減退。

消委會測試量得，各樣本之間的充電及使用時間差異極大，充電需時由1小時37分至近11小時不等，相差逾6倍；而樣本充滿電後可連續使用直至停機的時間亦有很大差距，有樣本在充滿電後（近3小時），只能以最高吸力設定操作7分鐘。

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其中續航力最短的是Dyson V8 Absolute+($6980)，只有8分鐘。至於續航力最長的樣本，充電5.5小時後亦僅可操作33分鐘，則為特福Air Force ETY8865（$1998），吸力亦不差，總評有3分。

但如要清潔面積較大的單位，電量未必足夠應付一整次的清潔，故只適用於細範圍或短時間的清理工作。

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至於直立吸塵機吸力測試則分為兩部分，第一個量度吸塵機吸力下降時間，需時多久才低於最高吸力9成。第二個測試最高能力操作7分鐘後，到底吸力還有多少。

測試發現，各樣本維持吸力的表現差異極大，評分由1點至5點。試驗人員發現「Dyson」V8Absolute+（$6980）、「Dyson」V7Fluffy+（$4980）、「依萊克斯Electrolux」ZB3230P（$3698）、「Hoover」HSV-AC2IN1（$2488）及「飛利浦Philips」FC6409PowerPro Aqua（$3288）的吸力在測試期間一直維持在9成以上，表現不俗，分別獲4點及5點評分。

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「億世家ecHome」VC150（$1399）的吸力雖然最終不能維持在9成以上，但以最高設定操作7分鐘後，仍能維持接近最初的吸力，故獲得4.5點評分。

吸力維持最差的五部分別為得1點評分，包括「三星Samsung」PowerstickVS60K6050KW（$2,499）、「特福Tefal」AirForce360TY9086（$3998）、「Bosch」BBHL21841Readyy’y（$2898）、「高潔Karcher」VC4 Battery（$2880）及「樂聲牌Panasonic」MC–BJ870（$5,980）更只得1點評分。

消委會每年接獲逾百宗外傭中介服務投訴，涉及外傭未能如期到任、接連爽約，或實際語文能力與預期不符等。另一方面，部分中介公司的合約條款列明，客戶付款即表示同意所有安排，毋須另行簽署合約。消委會提醒消費者切勿急於付款，應先了解退款政策及更換外傭等細則，以保障自身權益。

消委會。資料圖片

個案一：外傭爽約替補人選要求更高薪

投訴人透過A公司，於2月初與一名在港外傭進行視像面試，翌日透過即時通訊軟件確認聘用並繳付約16500元服務費。然而到了2月中，A公司表示未能聯絡該外傭，導致雙方未能簽訂僱傭合約。投訴人隨即要求退款，但A公司不置可否。4日後投訴人再次要求退款，A公司則引用合約條款，指已列明外傭有可能悔約，因此不會退款，但可提供替補人選，投訴人須於60日內選定。

然而，3名替補人選中，1人不符要求，另外2人則要求比原先悔約外傭更高的薪酬。投訴人認為並不公平，因為由接觸A公司開始直至確認聘請，全程透過即時通訊軟件進行，從未簽署任何合約 。直至被拒退款後，查閱A公司在她確認聘請前傳送的交易文件，才發現外傭爽約公司毋須退款的條款。投訴人認為替補條款限制了消費者自由度和議價能力，遂向消委會求助，要求全數退回服務費。

A公司回覆指，在投訴人確認聘用前，已向她發送服務合約及列明退款和更換條款的文件。由於投訴人同意交易並轉帳付款，合約即告生效，而其情況並不符合退款條件。消委會調停時關注有關退款條款對消費者是否公平，及銷售過程中A公司有否讓投訴人充分理解並同意相關條款，促請A公司再次考慮。經多次商議後，A公司最終同意全數退款，個案得以解決。

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個案二：準僱主等候5個月仍未有外傭上任 要求退款卻遭拒

投訴人於7月透過B公司選定外傭後，便繳交14800元服務費。該外傭原定10月中到港就職，惟及至10月初，B公司表示外傭失聯，建議投訴人更換另一名外傭，並指由於新外傭來自另一國家，需要額外收取2000元手續費。投訴人同意並付費。第二次聘用過程中，雙方主要透過即時通訊軟件溝通，B公司沒提供另一份合約予投訴人簽署確認。

及至12月中，新外傭原定來港上任，惟同樣爽約。投訴人表示家庭急需外傭協助，惟等候5個月仍未成功聘用，生活受到嚴重影響亦承受巨大壓力，遂向B公司提出退款要求卻遭拒，於是向消委會求助。B公司指合約條款列明如外傭爽約可安排免費更換，但不設退款。然而，投訴人表示B公司安排的外傭已兩度爽約，對其服務失去信心。消委會遂再次與B公司調停，促請其考慮投訴人的體驗，重新審視個案。最終B公司同意向投訴人退回一半服務費，投訴人亦接受此安排，個案得以順利解決。

巴士的報記者攝

個案三：中介確認外傭懂英語 惟履職後難以溝通

投訴人於C公司安排下，透過即時通訊軟件與一名身在外地的外傭進行英語面試。過程中，投訴人留意到外傭那邊不時有另一把聲音協助其回應，令投訴人對其英語能力感到擔憂。C公司職員解釋指外傭因怯場才需要他人陪同，投訴人再特意查詢外傭的英語水平，獲職員確認其英語能力沒有問題，足夠應付日常溝通。投訴人遂同意聘用該外傭，並支付約14000元費用。

然而外傭履職後，投訴人發現雙方溝通困難，外傭未能理解簡單英語，難以明白工作指示。投訴人更擔心外傭無法處理特殊工作，例如在小孩生病時餵藥等。其後，投訴人多次嘗試聯絡C公司反映問題及要求跟進均未獲回覆，遂向消委會求助，希望C公司可以無條件更換一名能夠以英語溝通的外傭。

C公司回覆指，在招聘過程中已安排面試，讓投訴人了解外傭的語文能力，但理解其英語能力與投訴人期望有落差，因此可安排免費更換一次外傭。投訴人其後通知消委會，指已在C公司的安排下與另一名外傭進行面試並會聘用，毋須繳交額外費用，個案得以成功解決。

消委會建議消費者聘請外傭時，應選擇持有效牌照的職業介紹所，並留意該公司有否依循《職業介紹所實務守則》的要求，可以瀏覽勞工處職業介紹所專題網站（ www .eaa.labour.gov.hk ），並要向外傭中介公司清楚說明對外傭的期望，如有任何特殊需要宜盡早提出。面試時如對外傭資料有所關注，宜即場向其多了解；如懷疑有人協助外傭，應立即向中介公司提出以消除疑慮。

此外，部分外傭中介公司的合約或會列明客戶付費即表示同意條款和安排，毋須再簽署合約，因此交易前要仔細閱讀合約或服務協議，交易後應索取及保留合約及收據等交易文件，並保留與中介公司的溝通紀錄。聘請外傭時，應向中介公司再三確認甚麼情況下可以退款或更換外傭，並查問有否訂立服務保障期及額外收費等安排。