藥物要小心服用~
消委會檢視市面上41款喉糖的標籤資料，包括成分、聲稱、糖或甜味劑含量以及建議服用劑量。按各樣本標示的資料，當中10款屬於註冊西藥；1款為註冊中成藥；餘下30款屬一般食品。10款為註冊西藥的喉糖樣本，9款含治療口腔或喉嚨感染的消毒殺菌成分，包括季銨化合物、2,4-二氯苄醇及戊間甲酚。當中1款每粒含0.25毫克地喹氯銨的樣本，沒有列明每日服用上限，參考英國一些含有該成分的藥物標籤例子，服用劑量為每日最多2毫克，即每日最多只可服用該樣本8粒，若消費者過量服用，便有機會出現舌頭或口腔痛；有專家認為6歲甚或10歲以下的兒童不應服用地喹氯銨。
部分喉糖有藥物成分，兒童應小心服用。網上圖片
「得果定」喉片檸檬和「Scassh」Trouch Lozenge標示含有地喹氯銨。這成分用於治療口腔或喉嚨的細菌、酵母菌或真菌感染。早於1977年在德國已有報告指出這成分對減輕喉部痛楚有少許幫助，不過主要是紓緩徵狀，不能改善病情及加快康復。崔俊明藥劑師表示，地喹氯銨的建議劑量為每2至3小時服用0.25毫克，常見的藥物典籍都沒有為該成分設定服用上限，參考英國一些含有該成分的藥物標籤，每天最多服用2毫克，以「得果定」喉片檸檬標示每粒含0.25毫克地喹氯銨為例子，即每天最多可服用8粒。他不建議6歲以下服用地喹氯銨，黃德彰醫生更認為最好是10歲或以上才服用。過量服用會出現舌頭痛或口腔痛。
「得果適」特效喉糖檸檬蜜糖味標示含有苯扎氯銨。黃德彰醫生表示，這成分建議用於7歲以上人士，按該樣本的含量計，成人及12歲或以上兒童每天最多可服用8粒，過量有機會出紅疹和氣喘。崔俊明藥劑師指出，苯扎氯銨的口服中毒劑量為1至3克左右。以標示每粒含1.2毫克苯扎氯銨為例子，因過量服用而中毒的機會相信不大。
「特快靈」消炎殺菌喉糖不含糖份（潤喉檬蜜）標示含有西吡氯銨。崔俊明藥劑師指出，這成分可用於6歲以上人士。黃德彰醫生表示，過量服用該成分有機會出現皮疹、過敏反應或腸胃不適等。
除了季銨化合物，喉糖還可能含其他具有消毒殺菌功效的成分，例如「使立消」有多款樣本都以2,4-二氯苄醇（2,4-dichlorobenzyl alcoho）l 及戊間甲酚（amylmetacreso）l 的組合為基礎，再配合其他成分。2,4-二氯苄醇及戊間甲酚都具有消毒殺菌的功效，用於紓緩口腔和咽喉感染的徵狀。黃德彰醫生表示，2,4-二氯苄醇在6歲以上才可使用，崔俊明藥劑師更認為，一般不建議12歲以下的兒童使用。關於服用上限的建議，崔俊明表示，成年人每24小時內最多服用12片，兒童則最多8片。過量服用2,4-二氯苄醇有機會引致胃部不適及刺激中樞神經，而過量服用戊間甲酚則有機會出現面腫及呼吸困難。
消委會每年接獲逾百宗外傭中介服務投訴，涉及外傭未能如期到任、接連爽約，或實際語文能力與預期不符等。另一方面，部分中介公司的合約條款列明，客戶付款即表示同意所有安排，毋須另行簽署合約。消委會提醒消費者切勿急於付款，應先了解退款政策及更換外傭等細則，以保障自身權益。
消委會。資料圖片
個案一：外傭爽約替補人選要求更高薪
投訴人透過A公司，於2月初與一名在港外傭進行視像面試，翌日透過即時通訊軟件確認聘用並繳付約16500元服務費。然而到了2月中，A公司表示未能聯絡該外傭，導致雙方未能簽訂僱傭合約。投訴人隨即要求退款，但A公司不置可否。4日後投訴人再次要求退款，A公司則引用合約條款，指已列明外傭有可能悔約，因此不會退款，但可提供替補人選，投訴人須於60日內選定。
然而，3名替補人選中，1人不符要求，另外2人則要求比原先悔約外傭更高的薪酬。投訴人認為並不公平，因為由接觸A公司開始直至確認聘請，全程透過即時通訊軟件進行，從未簽署任何合約 。直至被拒退款後，查閱A公司在她確認聘請前傳送的交易文件，才發現外傭爽約公司毋須退款的條款。投訴人認為替補條款限制了消費者自由度和議價能力，遂向消委會求助，要求全數退回服務費。
A公司回覆指，在投訴人確認聘用前，已向她發送服務合約及列明退款和更換條款的文件。由於投訴人同意交易並轉帳付款，合約即告生效，而其情況並不符合退款條件。消委會調停時關注有關退款條款對消費者是否公平，及銷售過程中A公司有否讓投訴人充分理解並同意相關條款，促請A公司再次考慮。經多次商議後，A公司最終同意全數退款，個案得以解決。
資料圖片
個案二：準僱主等候5個月仍未有外傭上任 要求退款卻遭拒
投訴人於7月透過B公司選定外傭後，便繳交14800元服務費。該外傭原定10月中到港就職，惟及至10月初，B公司表示外傭失聯，建議投訴人更換另一名外傭，並指由於新外傭來自另一國家，需要額外收取2000元手續費。投訴人同意並付費。第二次聘用過程中，雙方主要透過即時通訊軟件溝通，B公司沒提供另一份合約予投訴人簽署確認。
及至12月中，新外傭原定來港上任，惟同樣爽約。投訴人表示家庭急需外傭協助，惟等候5個月仍未成功聘用，生活受到嚴重影響亦承受巨大壓力，遂向B公司提出退款要求卻遭拒，於是向消委會求助。B公司指合約條款列明如外傭爽約可安排免費更換，但不設退款。然而，投訴人表示B公司安排的外傭已兩度爽約，對其服務失去信心。消委會遂再次與B公司調停，促請其考慮投訴人的體驗，重新審視個案。最終B公司同意向投訴人退回一半服務費，投訴人亦接受此安排，個案得以順利解決。
巴士的報記者攝
個案三：中介確認外傭懂英語 惟履職後難以溝通
投訴人於C公司安排下，透過即時通訊軟件與一名身在外地的外傭進行英語面試。過程中，投訴人留意到外傭那邊不時有另一把聲音協助其回應，令投訴人對其英語能力感到擔憂。C公司職員解釋指外傭因怯場才需要他人陪同，投訴人再特意查詢外傭的英語水平，獲職員確認其英語能力沒有問題，足夠應付日常溝通。投訴人遂同意聘用該外傭，並支付約14000元費用。
然而外傭履職後，投訴人發現雙方溝通困難，外傭未能理解簡單英語，難以明白工作指示。投訴人更擔心外傭無法處理特殊工作，例如在小孩生病時餵藥等。其後，投訴人多次嘗試聯絡C公司反映問題及要求跟進均未獲回覆，遂向消委會求助，希望C公司可以無條件更換一名能夠以英語溝通的外傭。
C公司回覆指，在招聘過程中已安排面試，讓投訴人了解外傭的語文能力，但理解其英語能力與投訴人期望有落差，因此可安排免費更換一次外傭。投訴人其後通知消委會，指已在C公司的安排下與另一名外傭進行面試並會聘用，毋須繳交額外費用，個案得以成功解決。
消委會建議消費者聘請外傭時，應選擇持有效牌照的職業介紹所，並留意該公司有否依循《職業介紹所實務守則》的要求，可以瀏覽勞工處職業介紹所專題網站（ www .eaa.labour.gov.hk ），並要向外傭中介公司清楚說明對外傭的期望，如有任何特殊需要宜盡早提出。面試時如對外傭資料有所關注，宜即場向其多了解；如懷疑有人協助外傭，應立即向中介公司提出以消除疑慮。
此外，部分外傭中介公司的合約或會列明客戶付費即表示同意條款和安排，毋須再簽署合約，因此交易前要仔細閱讀合約或服務協議，交易後應索取及保留合約及收據等交易文件，並保留與中介公司的溝通紀錄。聘請外傭時，應向中介公司再三確認甚麼情況下可以退款或更換外傭，並查問有否訂立服務保障期及額外收費等安排。
