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陝西多名小伙娶的越南新娘跑了:花費20多萬

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陝西多名小伙娶的越南新娘跑了:花費20多萬
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陝西多名小伙娶的越南新娘跑了:花費20多萬

2020年05月14日 18:28

近年來,「越南新娘」騙錢跑路已不是新鮮事,而寶雞眉縣一些小夥子除了為此遭受經濟上的損失外,更是陷入了離婚難再婚難的窘境——。2018年下半年至2019年年初,寶雞眉縣湯峪鎮、金渠鎮的一些村子迎來了多名越南新娘,但不久後部分越南新娘卻跑了,這些事件的受害者除了人財兩空外,還面臨著無法辦理離婚手續、無法再婚的問題。而民政、公安、法院等部門對此也各有難處……以高價通過中介找「越南新娘」的涉外婚姻存在法律風險,必須引起警惕。

在越南一個多月相親4次

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女子說門口轉轉卻消失不見

李軍是眉縣湯峪鎮郝口坡村村民,最近幾年一直為小兒子(1988年出生)的婚事操心。2018年夏天,李軍聽說附近村子有人娶了越南來的媳婦,花錢不是太多,便找了鄰村的中間人聯繫。

李軍說,他給了鄰村的中間人5000元。2018年7月1日,李軍帶著小兒子和中間人一起去了越南。到越南後,中間人帶他們見了長期住在越南的媒人張某某(據說祖籍湖南,戶籍在浙江),再由張某某聯繫當地的媒人,在越南的一個多月時間見了4名女子。

8月初,他們相中了最後一次見面的女子。李軍給了張某某12.8萬元,還約了該女子的父母吃飯。2018年8月13日,李軍父子帶著這名越南女子回國,離開越南時,又給女子的父母1300萬越南盾(約合人民幣2000元左右)。

回國後,李軍在各級公安機關(鎮派出所、縣公安局、市公安局出入境管理處)給準兒媳婦做了入境備案,之後,2018年8月16日在民政部門給兩人領了結婚證。

李軍的小兒子說,在這期間沒有發現對方(越南女子)有什麼異常,只是給女子買了手機後,她有時候會和家裏人聯繫,但由於語言不通,說的是什麼也不清楚。

李軍說,2018年9月13日,女子說到門口轉轉,可到了吃午飯的時候,人卻不見回來,而且怎麼找都找不到,這才意識到可能是人跑了。事發後,李軍報了案,但「越南媳婦」至今杳無音信。

李軍說,他在公安機關給越南女子備案的時候將其護照壓在了寶雞出入境管理處,因此對方走時並沒拿走護照。李軍手中的護照和結婚證顯示,這名名為「DO THI HOAI THUONG」的女子1991年出生。

剛到男方家一個多小時

越南女子便在同夥接應下逃跑

家住眉縣金渠鎮八寨村的王明是2018年年底去的越南,他帶著兒子在越南住了兩個多月才相中一個女子,中間人就住在王家附近村子,王明給了他15萬。

2019年1月16日,王明父子帶著相中的女子從越南回到陝西,在咸陽機場下飛機後便直接去了西安,在民政廳(註:涉外婚姻在民政廳辦理)給兩人領了結婚證,然後才回家。結婚證顯示,這名叫「PHAM THI HONG」的女子1991出生。

當天下午回到八寨村後,王明先是讓這位準兒媳在超市購買需要的東西,然後回家和家人見面。休息了一會,這名越南女子對電動車表現得十分感興趣,並提出想騎一下試試。女子騎著電動車往村口去了,過了一會沒回來,王明一家趕緊往村口追去,但只剩下電動車停在村口,人卻不見了。

王明說,女子從到家到逃跑總共也就一個小時,他們趕緊報了警,同時發動熟人到高速出入口、汽車站、火車站、高鐵站等地方找人,最終在寶雞高鐵南站將女子截住,同時被截住的還有另一名接應的越南女子以及一輛本地網約車。後經警方了解,網約車是來接應的越南女子雇的,在八寨村村口等著同伴出來後乘車逃跑。事發後,兩名越南女子均被警方扣留。

經調查,王明領回家的「兒媳」在越南已經有了孩子,她也不願意留在中國。2019年2月21日,王明兒子和該女子辦理了離婚手續,此時距領結婚證僅一個多月。當時中間人承諾給王明退還11.5萬元,但辦完離婚手續後只退了5.5萬元。

4月15日,華商報記者從眉縣警方證實了這起案件。眉縣警方表示,當時警方將兩名女子進行了拘留,但由於涉及到境外取證以及境外法律適用等因素,案件難以繼續辦理,後來兩名女子被取保。

結婚後借口回越南看望探家人逃跑

後來得知「新娘」是有夫之婦

其實,像王明遇到的這種剛到家便試圖逃跑的比較少見,更多的是在家生活一段時間後,借口要回越南看望父母或親人,離開後便再也不回來的。

劉林是眉縣湯峪鎮郝口坡村人,2018年10月前往越南相親,2018年11月12日他與一名越南女子回國領了結婚證。該女子與劉林生活到2019年1月,提出想回越南看看父母,劉林陪女子回到越南,可女子回去後卻表示不願再到中國了,劉林最後只能無奈回國。

豆家河村的吳兵也遇到了類似的問題。吳兵的父親說,當時在越南相中一名女子後,女子表示她是舅舅養大的,要報答舅舅,所以自己不僅給女子的父母包了紅包,還給女子的舅舅也包了紅包。

2018年8月,回到陝西後,吳兵和該越南女子領了結婚證並舉辦了婚禮。結婚一個月後,該女子提出她奶奶生病了,想回去看看,吳兵便將其送回越南。吳兵說,到了越南以後,該女子卻並沒有回家,而是到了她舅舅所在的那個地區,然後就不見了蹤影,吳兵找了幾天都沒找到,只能無奈回國。同時,他才得知,該女子已經結婚,而且還有一個3歲的孩子。

男子越南娶妻也被「拉托」

中介稱每介紹一位男子給2萬元

王晨記得很清楚,自己帶回來的越南女子是2018年11月28日下午跑的,這時候距離他們從越南回國剛兩個多月。

2018年8月25日,王晨在鄰村中間人劉某某的帶領下去了越南,到了越南也見到了李軍和小兒子曾見過的中介張某某,並給張某某交了1萬元保證金。連續見了幾名女子後,王晨相中了一名女子,於是他又給了張某某12萬元。

話。而中介張某某也給王晨打電話,說讓他幫忙介紹村裏的男子去越南找媳婦,並告訴王晨,每介紹一個人可以給他2萬元,但王晨覺得自己不會說媒,便沒有答應。

話讓父親看一下放在家裏的女子的護照,發現也不見了。

共來了十四五個越南新娘

離開的大概有10名左右

4月14日,華商報記者先後見到8名「落跑越南新娘」的受害者,他們大多居住在眉縣湯峪鎮或金渠鎮,這8起新娘逃跑事件均發生在2018年9月至2019年2月間,他們去越南相親時給中介的錢大多為十幾萬,加上在越南的各種花費,每家的花費都在20萬元左右。

據這些受害者稱,2018年下半年至2019年年初,湯峪鎮、金渠鎮周邊村子共來了十四五名越南新娘,後來離開的有10名左右。

採訪過程中,華商報記者提出是否考慮再去越南尋找這些逃跑的女子,但除了人生地不熟的客觀條件外,受害者們最大的顧慮是,女方是他們帶回中國的,現在人卻找不見了,他們擔心女方家裏反咬一口來找他們的麻煩。

李軍表示,即便能把人找回來,對方不想留在這裏照樣還會跑,附近村子就發生過越南媳婦想跑,婆家天天看守引起的刑事案件——這家同樣是帶回了一名越南新娘,女子逃跑時被追了回來,後來不知發生了什麼,女子用剪刀刺傷了自己的丈夫。

華商報記者從 眉縣警方處證實了這起案件。警方表示,當時涉案越南女子被刑事拘留,但該案件因種種原因未能繼續辦理。最終,雙方離婚,越南女子被遣送回國。

被騙後不僅人財兩空

男方無法辦離婚,沒法再婚

華商報記者從幾名受害人處了解到,除了被騙後人財兩空外,這些落跑的越南新娘還給受害者帶來了一個巨大的難題:新娘跑了,他們單方無法辦理離婚手續,這樣連再婚都沒辦法。

李軍說,起初他還試圖聯繫中介說越南女子已經跑了,看能不能退錢。但對方已經把他拉黑,打電話也不接。當他想給小兒子辦離婚手續時,才知道找不到逃跑的越南女子,是沒法辦理的——公安部門說離婚屬於民政部門的業務;到民政部門諮詢,民政部門說單方無法離婚,需要法院裁決;到法院諮詢,法院說由於案件涉外,起訴書、傳票很難送達。

而在越南新娘逃跑後,為了給孩子辦離婚手續,吳兵的父親已經找了很多部門,但沒有哪個部門能夠解決。吳兵父親說,孩子是已婚身份,本來又談了個對象,但對方因吳兵沒法領結婚證拒絕繼續交往,這個問題解決不了,孩子就一直不能結婚,「這可該咋辦啊?」。

跨國婚姻離婚雙方需同時到場

法院:跨國送達法律文書很難

4月16日,華商報記者從省民政廳涉外婚姻登記處諮詢了解到,迎娶外籍新娘時,男方需要提供戶口本和身份證,女方則需要提供護照或其他有效的國際旅行證件,另外還要有無配偶證明(需要中國駐該國使(領)館認證或者該國駐華使(領)館認證,中文、外文兩份),以及兩人照片。但如果辦理離婚,需要雙方同時到場,單方是無法辦理離婚的。如果對方是失蹤或逃跑,則需要通過司法途徑解決。

2019年12月,吳兵向眉縣法院提起訴訟,請求法院解除他與越南女子的婚姻關係。今年1月,眉縣法院受理了該案件。但法院提出,除了中文訴狀,吳兵還要提供一份越南文訴狀(越南文訴狀是為傳喚越南女子使用)。

吳兵的父親說,他打聽到翻譯一份越南文訴狀要3000元左右,而且法院還說訴狀什麼時候能送達到對方手中不能確定,案子可能幾年都辦不完,為此他沒有去翻譯訴狀,他覺得幾年都可能辦不完的案子起訴沒有意義,孩子也等不及。

4月14日,華商報記者從眉縣人民法院方面了解到,最近兩年確實接到一些涉及越南女子婚姻起訴離婚的案子,法院也對個別案件進行立案,但已經立案的案件因法律文書難以送達等問題都無法進行下去。

眉縣法院相關負責人表示,按照相關規定,民政部門無法給單方辦理離婚手續,需要法院審理裁決,但法院辦理這種案件時需要給當事雙方送達法律文書。女方是越南籍,這就需要起訴人不僅要提供中文訴狀,還要提供越南文訴狀,並且越南文訴狀需要有資質的翻譯機構翻譯的才有效,這個價格可能確實不便宜。而法院在接到越南文訴狀後,需要向市中院遞交材料,市中院遞交給省高院,然後再通過國家外事部門送往越南。先不說訴狀能不能順利送到越南當地,僅這個過程所需要的時間都無法估算,有可能幾年時間都結不了案。法院方面表示,雖然很同情這些群眾的境遇,但法院必須得按法律規定辦事,這件事確實不好解決。

嫁到眉縣的外籍女子有50多名

我國明確禁止涉外婚姻介紹

根據相關規定,外籍人員入境後需要在居住地公安機關進行備案登記。4月15日,華商報記者從眉縣警方處了解到,最近兩年,因婚嫁在眉縣警方登記的外籍女子有50多名,不光是越南籍的,還有緬甸、寮國等國家的。

眉縣警方表示,在一年前,這些外籍新娘逃跑的情況就已經引起了警方的注意,警方也進行過專門調研,有些外籍女子留在了當地,有些逃跑了,但由於婚嫁並非警方管轄範圍,因此警方只能聯合當地政府、村委會進行宣傳,讓群眾不要輕易相信中介介紹的外籍新娘,以免上當受騙。對於這些人離婚的問題,警方曾與法院進行協調溝通,但也難以解決。

華商報記者查詢到,對於涉及婚姻,我國有著明確的規定。國務院辦公廳在1994年第104號文件《關於加強涉外婚姻介紹管理的通知》中明確指出,嚴禁成立涉外婚姻介紹機構,國內婚姻介紹機構和其他任何單位都不得從事涉外婚姻介紹業務,任何個人不得採取欺騙手段或者以盈利為目的從事或者變相從事涉外婚姻介紹活動。對已成立的從事或變相從事涉外婚姻介紹的機構,由民政部門會同公安、工商行政管理部門聯合進行清查,一經查出,堅決取締;對在婚姻介紹活動中採取欺騙手段或牟取暴利造成嚴重後果的直接責任者,要由司法機關依法懲處。 (文中當事人均為化名)




神州快訊

** 博客文章文責自負,不代表本公司立場 **

復盤

 

 

△ 2020年5月12日,上海一小區的豐巢快遞櫃。中新社發 陳玉宇 攝

暴風雨前的平靜

4月28日,豐巢在其官網、APP等平台宣佈,將於4月30日開始,對所有存放在豐巢快遞櫃中的超時存放快遞收取保管費,並推出相關的會員服務。

公告發佈伊始,並沒有在網上掀起多少波瀾,只有零星的媒體發佈了這則消息。

在公告中,豐巢的具體政策是,針對存放時長超過12小時的快遞,超時後收取0.5元/12小時,3元封頂,節假日不計費,同時給予兩次免收保管費的機會。

另外,豐巢還開通會員服務,給出5元/月和12元/季的會員收費標準,會員享受免收任何費用保管7天的待遇。

豐巢的相關負責人表示,公司提出超時收費的初衷,是「為了服務進一步的精細化、改善投遞效率,同時也希望推動物流末端市場的疊代。」

「五一」假期在前,為政策的執行提供了緩衝期。按照豐巢的計劃,5月6日假期一過,收費政策將在全國的豐巢快遞柜上執行。

但沒成想,「五一」的這五天假期,成為豐巢在暴風雨前最後的平靜。

5月5日,杭州東新園小區業委會在小區內張貼了一張公告,公告中稱,豐巢快遞櫃在未經協商的情況下於5月6日開始向收件人收取超時保管,這一行為損害了小區業主的利益。業委會決定即日起暫停啟用豐巢快遞櫃,直至豐巢給出解決方案。

杭州小區的「硬核」舉動一出,迅速引發了社會各界的關注。東新園小區「打響第一槍」後,不少小區響應,集體聲討並抵制豐巢的行為。

風波浪起

由業主和物業組成的博弈一方,在糾紛開始時,訴求就十分明確。

5月7日,杭州東新園小區物業服務中心主任曾明潔面對記者採訪時就曾表示,豐巢在入駐時就曾口頭上承諾過不收費,並在入駐合同中明確公司的經營行為不能損害業主的利益。為此,業委會要求豐巢,在做出收費決定之前應該進行協商,而不是濫用市場壟斷地位逼迫用戶進行選擇。

同時,小區表示,理解豐巢為了提高快遞櫃周轉率而收費的舉動,但希望通過協商,將12小時免費保管時間提高至24個小時。

開始說不收費,卻出爾反爾,且不經協商,是業主們憤怒的焦點。但豐巢方面的回應卻是,認為自己「有權利這樣做」。5月7日,豐巢科技CMO李文青在採訪中表示,當初豐巢跟杭州東新園小區物業和業主的三方協議,只約定了豐巢支付給物業的場地費,並不涉及豐巢日常經營模式及收費標準。“最差情況就是豐巢關機停止使用。如果需要豐巢撤機,物業需要支付違約費給豐巢。”李文青表示。

豐巢官方的回應函件也發往杭州東青園小區。函件中豐巢表示,為用戶提供了兩次超時不收取費用的機會,以及不同意收費的選擇權利,即說明豐巢並沒有在未經業主同意的情況下開始收費。函件並就收費決定未經協商一事道歉,也沒有答應將免費保管期限調整至24個小時。

對於豐巢函件中的回應,東新園小區表示並不認可。

次日,整個事件因為長三角地區多家小區的跟進,而迅速發酵。5月8日,上海中環花苑小區業委會發出通知,稱業委會將從5月8日起暫停啟用小區兩個豐巢快遞櫃。此前,中環花苑小區業委會曾在微信上做過調研,調研顯示:「45%的業主要求撤銷快遞櫃,37%的業主要求停用快遞櫃,合計佔比達到82%」。同日,杭州的另一家小區三塘竹園,也依據前一日業委會公佈的通知,正式暫停使用豐巢快遞櫃。

在線上,不同小區的業主開始集合力量,以有組織的形式聯名抵制豐巢。一家名為「眾蟻社區」的業委會參與者交流網站上,發佈了一則題為《對豐巢說不!業主權益不容隨意侵害!》的公開信。在信中,「眾蟻社區」表示,合同並未明確同意豐巢公司可以在經營中收費,因此單方面收取超時費用的行為不合理。

同時,「眾蟻社區」代表小區業主向豐巢明確提出三點訴求,分別是:“第一,豐巢在入駐小區談判時,應該明確合同期內的收費標準。此前簽訂的合同內未約定的在合同期滿前不應收費或經協商後簽署補充協議;第二,在快遞柜上增加醒目標識,明確收費標準,並提醒快遞員必須經收件人同意且告知相關收費標準才能投入快遞櫃;第三,12小時的免費保管時間過短,建議考慮大部分使用人員的生活工作情況,延長免費保管時間至24小時或48小時。” 信後所附的調查連結,則用於統計支持聯合抵制豐巢行動的小區數量。

在信的最後,作者附上了一條實名支持小區行為的報名連結。「眾蟻社區」的負責人韓冰表示,將在聯名支持信收到超過100家小區的支持後,正式致函豐巢公司。

面對小區業主們的憤怒,豐巢依舊不願動搖自身立場。5月8日,李文青再次接受媒體採訪,回應社會關注的強制收費、收費標準時間太短以及雙向收費等問題。採訪中李文青重申,豐巢的行為並非強制收費。同時她還表示,12小時的超時標準依據豐巢自家的大數據測算得出,科學合理。豐巢對快遞員和消費者兩端採取不同收費標準的依據,在於為兩方分別提供了不同的服務。

5月9日,豐巢發佈了一封致用戶的公開信,再一次用數據為12個小時的保管期限正名,表示此舉能夠提高快件領取速度。信中寫到,從上線會員功能以來,豐巢12小時內的取件比例提高了5%,意味著每天早上能夠空出近百萬個格口,方便快遞員為收件人提供更為高效的服務。

同時,信里還推出一項鼓勵用戶及時取件的政策,給將快遞櫃中存放的順豐快遞包裹在2小時內及時取出的用戶,每個人發2元紅包,5小時之內則發1元。

在當日接受的採訪中,李文青還表示,收取超時費是基於成本的考慮。據媒體統計,目前豐巢在全國已經有超過18萬個快遞櫃,以去年合計虧損20億元計,每個快遞櫃要虧1萬多元。李文青提到,成本中有兩個大頭,一是硬件的採購費,其次是公司每年付給物業的場地租金,「每個快遞櫃就是幾千塊錢一年。」

因此,李文青強調,豐巢並不會放棄這一戰略,「這個是肯定要去做的,否則的話沒有辦法去給用戶去提供服務了。」

行為,屬於嚴重違約,將保留損失追索的權利。

從高管表示不收費即退市,到官方發佈聲明指責小區違約,豐巢一直以強硬的態度示人,僅強調自己給予了消費者選擇的權利,卻始終沒有論證自己單方面開始收費的行為是否具備合理性,也沒有強調自己如何履行告知義務。

在豐巢這封「激起民憤」的公告發佈的同時,「眾蟻社區」上的聯名支持貼里表示支持的小區數,已經達到81個。一場更大的風暴已經醞釀成形。

衝突升級

5月10日,在上海「打響第一槍」的中環花苑小區微信公眾號上,發佈了一封致豐巢的公開信。這封公開信以超過3000字的篇幅,逐一駁斥了豐巢關於快遞櫃難以自給、合同沒對收費予以限制以及12小時保管期限合理的說法,指責豐巢收取超時保管費既不合理,也不合法。

在信中,作者強調豐巢在獲得了市場70%的份額之後,既非弱者,也並非像其所說的快遞櫃「入不敷出」。作者計算了豐巢向快遞員收取的使用費用,扣除所謂的“高額入場費”,得出豐巢櫃每天的利潤率高達240%的結論。

同時,作者還強調,消費者與豐巢之間並不存在契約關係,快遞投入豐巢櫃的行為,更多源於快遞員自己提高工作效率的目的。豐巢說自己為兩類群體提供了不同的服務,是偷換概念。

最後,作者認為豐巢違背之前的口頭承諾、擅自提出收費的做法,是「過河拆橋」的行為,並且“缺乏社會責任心”。

在信中,中環花苑對豐巢提出了兩點訴求:「第一,在快遞柜上張貼醒目提示,請快遞員必須先行聯繫客戶同意下方可投入豐巢櫃;第二,將免費時長延長至24小時。」並表示,如果上訴兩點得不到滿足,中環花苑將無限期停用豐巢快遞櫃。

這封信,迅速引爆網路。短時間內,原文迅速得到超過百萬的閱讀量,被稱為代表眾小區討伐豐巢的「檄文」。

同日,衝突的起始點杭州東新園小區召開媒體溝通會。會上東新園小區再次強調自己的主要訴求是延長保管期限,並表示如果11日之前未收到豐巢的正面回復或解決辦法,將決定繼續停用。

5月11日,豐巢CMO李文青出面接受媒體專訪。在專訪中,李文青仍舊在強調豐巢的經營模式不受合同限制。李文青強調,豐巢和小區簽訂的協議不包含對於豐巢營業模式和價格的約束,為此豐巢可以自己做關於經營和收費的決策,相關行為並不違法。

關於快遞員「不請自投」的問題,李文青表示,豐巢在每個快遞員派件時,會提醒快遞員去跟消費者確認是否同意使用豐巢做代收。

最後,李文青表示,將按照事先已有協議處理小區停用快遞櫃一事。

而業主這邊,則開始將豐巢的行為明確定義為「違法收費」。5月12日,東新園小區向豐巢發送函件,要求豐巢在3日內解決「違法收費」問題。在函件中,東新園小區業委會認為,豐巢未經過業主同意,單方面寄存快遞的行為,屬於對業主收取快遞權利的侵犯;超時收費更缺乏合同依據,侵犯了業主利益。為此,東新園業委會要求豐巢在收函後三日內解決違法收費問題。

該封函件以郵件的形式,於12日凌晨發往浙江豐巢科技有限公司的公開郵箱。但當日凌晨的消息顯示,郵件未發送成功,被收件人退回。東新園小區業委會就此表示,和豐巢失去了有效的對話渠道。

同日,已收到全國108家小區支持的「眾蟻社區」,發佈了一篇題為《以業主的名義|想要收費的豐巢,100個小區想和你談談》的文章。文中,眾蟻社區表示,豐巢官方的回應態度“令人失望”,小區聯合起來抵制豐巢的行為並非堅決對立,而是希望雙方能夠建立有效的溝通渠道,讓業主的訴求得到有效的相應。

東新園小區所提出的豐巢違法問題,在文中亦有相關涉及。文章建議各小區回看當初和豐巢簽訂的合同,看其中有沒有一項「該小區業委會或超過20戶以上的業主強烈反對的,可解除合同」的附加條款,並呼籲各小區以合同為基礎解決問題,“既然豐巢說這純粹是門生意,各位業委會可以用‘生意’的方式去和他們談判”。

之前「眾蟻社區」代表業主們提出的訴求,也並未改變。在文章中,「眾蟻社區」再次強調此前提出的三點訴求。業主們並不認為這些訴求不能接受,作者還在文中反問:“豐巢,您覺得這個要求過分么?”

上海「最牛」公開信的作者中環花苑業委會主任何劍,也在接受媒體採訪中表示,中環花苑的訴求一如公開信中所說,包含兩點始終未變。何劍還表示,要求豐巢做出告知和標識的義務,並不等於苛求快遞員做到百分百用電話通知收件人,收件人也可以通過在快遞面單上備註“不投豐巢櫃”以減輕快遞員的工作量。

面對豐巢和業主間僵持不下的爭執,部分小區物業開始自購快遞櫃,將快遞寄存櫃做成類似於信箱的基礎設施,並從業主繳納的物業費里支付購置和運營費用。正如李文青在採訪中所介紹,這種「由物業來跟快遞櫃公司採購柜子,把快遞櫃作為一個標準化的服務」的模式已在部分國家實行,相對更為清晰。或許經此風波,這一模式在國內會得到更多的推廣。

監管發聲:

投入快遞櫃必須徵得用戶同意

在消費者和企業間吵得不可開交之際,監管部門一直在強調:智能快遞櫃的使用必須得到收件人同意。

2019年10月,交通運輸部發佈的《智能快件箱寄遞服務管理辦法》正式實施,其中明確規定:智能快件箱使用企業使用智能快件箱投遞快件,應當徵得收件人同意;智能快件箱運營企業應當合理設置快件保管期限,保管期限內不得向收件人收費。

5月10日,風波中心上海市的郵政管理部門再次對這一規定予以明確,表示根據《智能快件箱寄遞服務管理辦法》,對未經用戶同意擅自將快件投入智能快件箱等不規範行為,用戶可以進行投訴或者舉報,郵政管理部門也將依法予以查處。

同樣的說法也在多地郵政管理部門處得到響應。據媒體統計,風波發生之後,山東、浙江、江蘇、廣東等地郵政管理部門均重申了快遞員未經用戶同意就投到快遞櫃的行為違法,消費者可進行投訴,並通過法律途徑追償。

但對於免費時限和免費後如何收費,郵政管理部門並沒有給出明確意見。

5月11日,上海市消費者保護委員會發聲,強調快遞入櫃一事須經消費者同意。同時,消保委還表示,快遞櫃企業利用物業共用部位從事快遞櫃經營,應當徵得業主大會同意。並且,具體的收費和交易條件,應當採取合理的方式,廣泛徵詢所有業主的意見。

上海市消委會還建議,居民小區可以多設立一些免費的公共快遞架,滿足消費者的現實需求。

5月13日,中國消費者協會就此事表示,智能快件箱設置是以消耗小區公共資源為代價,應儘快將其服務納入公共消費範疇,合理保管期限內不應單獨收取服務費用。

中國消協特別指出,對於確有需要超期限使用智能快件箱服務的,其收費標準宜參照公共服務價格管理方式,而不能簡單通過市場化機制解決。