消委會：會員積分換禮品計畫有效期不一 市民需留意時間長短

消費者兌換前務必小心看清楚詳情。

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零售市場競爭激烈，近年不少大型連鎖店或集團均推出會員積分計畫，催谷消費。消費者委員會檢視與此類會員積分計畫相關的投訴，發現有個案涉及積分餘額的爭議，亦有消費者使用積分兌換禮品時換來不愉快經歷。

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其中一名投訴人為陳先生，他一向有使用信用卡消費，賺取B公司積分，他於3月26日登入B公司的手機程式，使用積分兌換了合共6張超級市場電子現金券，每張50元電子現金券以一萬積分兌換。陳先生隨後購物時使用了兩張電子現金券，近日欲再使用現金券時，竟發現手機程式賬戶內尚餘的4張電子現金券不翼而飛，於是致電B公司查詢。

職員解釋，該些電子現金券已於4月9日到期，聲稱為特別推廣優惠後便匆匆掛線。陳先生大感驚訝，認為現金券僅得十多天有效期並不合理，他表示當日不見B公司頁面特別注明現金劵屬於特別推廣優惠，若他早知道現金券的使用期限這麼短，絕不會一次過花6萬積分兌換6張。陳先生認為此做法對消費者有欠公平，於是向消委會投訴，要求取回未用的現金券積分。

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消委會聯絡B公司後，其回覆已通知陳先生並退回未用的4張現金券積分。儘管個案得以解決，消委會其後亦就此瀏覽B公司積分系統頁面，得悉有效期一般於獎賞項目的下方顯示，然而每項獎賞有效期不一，有些特別推廣優惠獎賞的有效期或較短，消費者兌換前務必小心看清楚詳情。

消委會提醒，有些特別推廣優惠獎賞的有效期或較短，消費者兌換前務必小心看清楚詳情。unsplash圖片（示意圖）

消委會表示，截至早上8時，共接獲194宗有關五月天演唱會取消本月24日首場的投訴，96宗來自本地，98宗來自非本地(當中大部分來自內地)；投訴涉及總金額大約為54萬元。消委會促請主辦單位在本星期內回覆。

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對於主辦單位提供免費的40分鐘「綵排特別場」，消委會表示收到16宗本地投訴。

消委會總幹事沈朝暉表示，上星期已聯絡主辦單位，轉介所有投訴個案，並告知對方本地投訴主要涉及主辦單位未有提供優先購買或更換其他場次門票的選項，而非本地投訴主要涉及主辦單位未有賠償往來交通及住宿費用。

五月天。fb圖片