消費者兌換前務必小心看清楚詳情。
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零售市場競爭激烈，近年不少大型連鎖店或集團均推出會員積分計畫，催谷消費。消費者委員會檢視與此類會員積分計畫相關的投訴，發現有個案涉及積分餘額的爭議，亦有消費者使用積分兌換禮品時換來不愉快經歷。
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消委會提醒，有些特別推廣優惠獎賞的有效期或較短，消費者兌換前務必小心看清楚詳情。unsplash圖片（示意圖）
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其中一名投訴人為陳先生，他一向有使用信用卡消費，賺取B公司積分，他於3月26日登入B公司的手機程式，使用積分兌換了合共6張超級市場電子現金券，每張50元電子現金券以一萬積分兌換。陳先生隨後購物時使用了兩張電子現金券，近日欲再使用現金券時，竟發現手機程式賬戶內尚餘的4張電子現金券不翼而飛，於是致電B公司查詢。
職員解釋，該些電子現金券已於4月9日到期，聲稱為特別推廣優惠後便匆匆掛線。陳先生大感驚訝，認為現金券僅得十多天有效期並不合理，他表示當日不見B公司頁面特別注明現金劵屬於特別推廣優惠，若他早知道現金券的使用期限這麼短，絕不會一次過花6萬積分兌換6張。陳先生認為此做法對消費者有欠公平，於是向消委會投訴，要求取回未用的現金券積分。
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消委會聯絡B公司後，其回覆已通知陳先生並退回未用的4張現金券積分。儘管個案得以解決，消委會其後亦就此瀏覽B公司積分系統頁面，得悉有效期一般於獎賞項目的下方顯示，然而每項獎賞有效期不一，有些特別推廣優惠獎賞的有效期或較短，消費者兌換前務必小心看清楚詳情。
消委會提醒，有些特別推廣優惠獎賞的有效期或較短，消費者兌換前務必小心看清楚詳情。unsplash圖片（示意圖）
消委會早前派員到訪本港多個小型無人機銷售點及瀏覽零售商網站的調查結果，發現實體店內普遍未有展示相關法例資訊，職員對《小型無人機令》的認知參差，甚至有玩具店職員誤以為售賣的無人機「只是玩具」，不受規例限制，情況令人關注。
消委會有玩具店職員誤以為售賣的無人機「只是玩具」，不受規例限制，情況令人關注。消委會圖片
消委會職員早前以普通消費者身份，到訪本港17間售賣小型無人機的實體店，包括小型無人機品牌專門店、電子產品連鎖店、百貨公司及玩具連鎖店。調查發現，全部實體店均未有展示《小型無人機令》的規例資訊。各類店舖職員對相關規定的了解程度差異甚大：大部分小型無人機品牌專門店的店員能清晰解釋註冊要求取決於機身重量，並提醒限制飛行區等規定，甚至示範如何在民航處網站查閱資訊。
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然而，個別電子產品連鎖店店員只建議顧客自行到政府網站查閱規例；一間百貨公司的店員表示不太清楚相關要求；更有一間實體玩具連鎖店的職員誤以為該店售賣的小型無人機只是玩具，不受規例限制，反映對法例存在明顯誤解。
在瀏覽14個零售商網站的調查中，消委會發現部分電子產品連鎖店的網站提及了使用小型無人機的基本注意事項，例如提醒注意限制飛行區和飛行高度。但亦有不少其他連鎖店的網站只簡單提醒消費者自行了解並遵守規例，其中一個連鎖店的網頁上更完全沒有提及任何相關規例資訊。
根據現行《小型無人機令》，重量不超過7公斤的消費型小型無人機，分為「甲1類」（不超過250克）和「甲2類」（250克以上但不超過7公斤）。不同操作風險水平有不同規管要求，主要分為「標準操作」及「進階操作」。「標準操作」只可在日間進行，除非事前獲得民航處許可。
在「標準操作」下，「甲1類」小型無人機毋須註冊或貼上標籤；「甲2類」的負責人（如機主）須年滿18歲，並須在「SUA一站通」平台註冊該無人機，及於主機身貼上民航處發出的註冊標籤。此類無人機亦須配備飛行記錄和適飛空域辨識功能，將來必須購買小型無人機第三者責任保險。而「甲2類」的遙控駕駛員（操作者）須年滿14歲，並須在「SUA一站通」註冊。
消委會建議業界加強前線店員培訓，在實體店及網上產品頁面清晰展示基本法規資訊，並派發單張協助消費者了解註冊及操作規定，讓消費者能知悉相關規例，作出更適當的購買決定。
此外，消委會提醒消費者應避免在郊野公園、海岸公園及康文署轄下場地使用無人機，以免違法。如發生意外，須立即向民航處呈報。
