國泰航空發生空中服務員歧視非英語內地乘客事件，從網絡發布的錄音中，一位空中服務員以英文明確表示，如果乘客不能用英語溝通，就不能獲得毛氈服務。空中服務員的態度遭乘客實名投訴，引發軒然大波。
事件在內地反應極大，官媒也加入批評，例如《人民日報》海外版微信公眾號「俠客島」在5月23日發表評論，引述網民發帖指，國泰航空服務員歧視內地乘客的消息不是孤例，多年來曾不時冒頭。 評論指出，香港是中國的香港，香港的發展離不開國家和內地的支持，內地遊客是香港服務業的衣食父母之一，內地之發展也早已超出一些井底之蛙的眼界，無論從哪個角度，員工歧視說普通話的內地人，都是絕不應該發生的事。國泰航空不能只是每次道歉，而應重拳整頓，建章立制，從根子上剎停歪風。
國泰航空在事件發生之後也迅速作出反應，除了發聲明道歉之外，也解僱了3名涉事空中服務員，並全面檢討相關的制度及有關的培訓。
我認為內地旅客投訴的很好，這不單是對國泰航空，不單是對香港服務業，也是對香港提出一個重要的警示。
這些歧視非英語內地旅客的行為，背後潛藏著嚴重的歧視性心態，這些心態本質帶有政治性，經過多年傳播，深入民心。最突出的例子是已經結業的《蘋果日報》，過去經常將內地人說成「強國人」，將簡體字說成「殘體字」，有意歧視內地人。把歧視作為諷刺，結果令香港人特別是年輕一代，在潛意識內早已經種下歧視內地人的惡劣心態，結果在不知不覺中就會表露出來。
祖國同胞，與我們血脈相連，姑勿論是否遊客，都應有同胞之情，但現實卻相反，部分人對內地同胞感到厭惡，甚至是客人都不例外，這是極其惡劣的情況。
香港撥亂反正也都要從意識形態的深處開始，徹底清除這些仇恨國家、歧視內地的心態，應該從幾方面去研究解決：
第一， 平機會應考慮追究責任。香港有《反歧視條例》，平機會過去怯於政治壓力，只做政治正確的事情，對《蘋果日報》過去將內地人說成為「強國人」的講法默不作聲。而發生今次事件，理應對歧視行為採取行動作出追究。
第二， 國泰要認真檢討，應重拳整頓，建章立例，應該明晰各種歧視行為的內部處罰制度，嚴重者一律革職。更應在培訓時加強教育新入職員工。
香港是一個1114平方公里的小地方，靠服務業搵食，對待包括內地同胞在內的不同文化、不同族裔的客戶，都應該有一流的服務態度，才能令香港保持國際服務中心、購物天堂的美名。
第三，應該從文化教育根本上入手，由學校開始就要培養學生的愛國情懷，視內地人為一母同胞，敬之愛之。對各種歧視行為，自小就要教育改正。
不要以為說說無害，其實影響深遠。
盧永雄
駐港國安公署連續針對以災亂港者發聲，主題是「以災亂港者，雖遠必誅」，值得關注。
國安公署發言人12月3日再次發表談話，指大埔宏福苑災難發生後，在中央有關部門和地方全力支持下，香港特區政府快速反應、專業處置、全力救災，社會各界積極響應、廣泛動員、眾志成城，國際社會紛紛表示慰問和關心。然而，「一小撮外部敵對勢力卻藉災生事、趁火作亂，打著所謂『為民請願』旗號，複製『修例風波』手法，透過扶植、操縱其香港『代理人』，擾亂破壞救災善後大局，妄圖重現『黑暴』亂象，用心險惡、行為卑劣、人神共憤。」
國安公署接著連發三個正告：
第一、正告境外敵對勢力和反中亂港分子，以災生亂，天理難容；
第二、正告境外敵對勢力和反中亂港分子，火上澆油，必食惡果；
第三、正告境外敵對勢力和反中亂港分子，法網灰灰，疏而不漏。
國安公署說，一切亂港言行都將紀錄在案，終身追究，「只要觸碰法網，不論躲在國外還是藏身台灣，都必定會受到法律嚴懲。」
國安公署再次針對以災亂港發表講話，有3個含意：第一、顯示公署認為境外敵對勢力的干預已經出現，不只是一種擔憂；第二、焦點是境外敵對勢力，更加特別點出無論是躲在國外還是藏身台灣，顯示台灣也是一個針對焦點；第三、警告這些藏身外地、意圖在香港再掀顏色革命者，雖遠必誅。
其實觀察網絡上的反對聲音，主要有幾個種類：
第一、以事論事。有相當多的網上評論，即使批評特區政府，也只是客觀評論，這些批評會順著政府調查披露出來的訊息去評論事件，而不是完全抽離事實去作惡意中傷，應該只是針對這場世紀災難的自然反應。相信特區政府也會善納諫言，檢討改善。
第二、就是借災出位。在災難發生的時候，有不少人借災情出位，例如警方在12月3日拘捕的「網紅」Kenny，他在網上咒詛大埔火災死者「罪孽深重」，很明顯是抽水博流量，結果因為發表煽動言論被警方拘捕。還有很多海外的流亡網紅，也出來肆意批評特區政府，順便叫人訂他們的Patreon，這些人的搵食態度，相當明顯。也有人是借機招徠，吸引金主支持。
第三、有組織煽動。除了正常評論和借機出位之外，網上也出現一波又一波煽動性的宣傳，有些是造假污衊特區政府，不止將之歸究為香港的政制所致，甚至上綱上線到針對中央體制，創作很多故事，造謠講到物料供應商和中央領導人的家人有關，其實是完全虛構的情節，好像推翻中央就不會發生大火那樣。難道在西方的體制下，就真的不會發生嚴重火災嗎? 這些理論邏輯上講不通，但在災難發生時，又很容易煽動起民眾的情緒。
這些一波又一波的煽動性言行，在警務處國安處出手前不斷升溫，在他們出手後，本地的煽動有所收歛，但海外就變本加厲，令人懷疑幕後是不是有人在發動組織，要持續狙擊特區政府。總之特區政府做什麼事情都不對，政府還未開始調查，煽動者每一句都針對要官員問責下台。
總括而言，國安公署直指境外勢力在香港以災亂港，相信並不是無的放矢，而是看到有這樣的苗頭，才發炮制止。我們都要格外小心，不要被境外反對勢力利用，將一場火災提升到要顛覆本地政府、甚至中央政府的層次。
盧永雄
