粵港澳消委會首次聯合測試濕廁紙產品 所有樣本衛生及質量表現理想

消費者委員會首次聯同廣州市消委會及澳門特區政府消委會，測試22款濕廁紙產品，結果顯示，全部樣本衛生情況及質量表現理想。

今次測試22款標示為「可沖式」濕廁紙產品，分別由三地消委會購買，每包價格由$4.3 至$38.9，平均每10 片售價約為$0.55 至$6.08，相差逾10 倍。由於內地及國際間未有相關測試標準，因此參考內地濕巾等相關標準測試樣本。結果有11 款取得最高的5 分總評。

消委會圖片

最高強度1 款較難分解或堵塞廁所

結果發現，除了一款以棉作為物料樣本的斷裂和頂破強度明顯較高外，其餘以原生木漿、紙張、不織布或植物纖維為原材料的樣本，強度均與乾廁紙相若。而只有斷裂和頂破強度最高和以棉作為物料的一款樣本，在6次測試中均未能達到7成的分解標準，有機會增加堵塞廁所及渠道的風險，其餘21款樣本都符合要求。

衞生程度、酸鹼值及含液量均合標準

有關方面亦在樣本開封時和打開兩星期後進行微生物測試，全部的細菌菌落和真菌菌落符合標準要求，未檢出大腸桿菌和致病性化膿菌，反映衛生和防腐效能理想。

酸鹼值太低或太高的產品都有機會刺激人體皮膚，22 款樣本的酸鹼值測試結果介乎4.2 至7.5，屬於建議人體使用濕巾酸鹼值的相關標準內，情況理想。

設計圖片

過半容易抽出多於一張 部分添加香氣令人不適

全部樣本均未有令使用者的皮膚受刺激，惟部分樣本在氣味上被評為「不滿意」，測試人員認為樣本所添加的香氣或可能令使用者感到不適。在使用方便程度上，大部分樣本的表現都較為遜色，一半以上樣本在使用時常會一次過抽出多於一片或不容易從包裝中抽出，較為不便。

過半包裝未標示詳細成分

另外，超過一半樣本沒有在包裝上標示詳細成分列表，若含致敏香料或防腐劑，可能影響患有濕疹或過敏人士，亦有1款樣本並沒有標示使用有效期。消消委會建議廠商加以改善。

消委會綜合市面由7間保險公司提供的24個寵物保險計劃，發現年繳保費差距甚大，由約1,000元至1萬4,000元不等，大部分計劃的保費會根據寵物的品種、年齡、保障範圍及保障額而有所差異。

消委會今年6月收集相關資料，當中23個計劃以貓狗為承保對象，1個計劃則專門為121種龜鳥類提供保障。調查亦顯示，七成計劃的最高投保年齡為8歲或以下；部分計劃已加入較新的保障元素，例如可加購附加保障，涵蓋貓科傳染性腹膜炎（FIP）額外保額、腎衰竭現金保障，以及首次確診罹患心臟衰竭及中風等危疾的現金保障。

隨著近年本港寵物友善場所越來越多，消委會指出，在24個保險計劃中，有9個包括第三者責任保障，涵蓋受保寵物導致第三者傷亡或財物損失的情況。不過，消委會提醒，第三者責任通常並不涵蓋所有投訴、糾紛或道義上的賠償；若索償僅涉及滋擾、噪音、驚嚇或一般爭議，且不涉法律責任，一般不屬保障範圍。

消委會特別提醒，若受保寵物曾有攻擊紀錄，或主人明知寵物具攻擊性但未有採取合理措施，例如未有牽繩、使用口罩或遵守場地規則，保險公司或可按保單條款拒絕賠償，或限制賠償範圍。

消委會建議消費者在比較相關保障時，除了留意承保範圍及理賠條件，亦應注意有關保障是否與醫療保障共用保障限額、自負額水平，以及是否涵蓋法律費用等細節。同時提醒應留意部分相關保障屬於自選抑或附加保障，以了解是否需要額外繳付保費；部分計劃亦可能設有每次、每日、每年或終身賠償上限等限制。
另外，消委會自2023年至今年6月期間，共接獲32宗與寵物保險相關的投訴，當中超過半數涉及價格及收費爭議。消委會指出，部分個案涉及保險公司在未有明確通知的情況下，為消費者自動續保並直接扣除費用，引發消費者不滿。

除了收費問題，投訴亦涉及中止及更改合約的爭議。消委會舉例，有投保人在受保寵物離世後希望中止保單，但保險公司仍要求其繳交保單有效期內的全部保費，令事主感到不合理。