每個人都可能有情緒低落的時候，無論是日常壓力、工作煩惱，還是生活挑戰，有時一句傾訴、一個聆聽，便能帶來希望。
政府一直高度重視市民的精神健康，為了讓支援更貼近市民的需要，「情緒通」18111熱線（情緒通）最近推出四項新功能，提供更貼心、更便捷、更全面的服務，進一步提升對市民的精神健康支援。
自二○二三年十二月推出以來，情緒通提供24小時一站式情緒及精神健康支援，截至今年十月底，熱線已接聽近220 000個來電，即每日平均接聽約330個來電，希望能為市民提供全天候、一站式支援和鼓勵。
醫務衞生局（醫衞局）局長盧寵茂教授（右二）聯同署理衞生署署長徐樂堅醫生（右一）、醫衞局副秘書長李力綱（左一）和精神健康諮詢委員會主席林正財醫生（左二）主持「情緒通」18111新功能啟動禮。情緒通推出四項全新功能，分別為WhatsApp支援、多語言支援、預約通話和額外自選服務。
多元新功能 提升可及性與靈活性
情緒通推出以下四項新增功能：
（一）WhatsApp支援
為配合現代通訊習慣，情緒通新增WhatsApp支援服務，讓市民發送信息至情緒通，並由受訓人員即時提供在線支援。此功能不僅適合年輕人和對致電猶豫或感到不便的求助者，亦有助有聽障或言語困難的市民更便捷尋求協助，令服務更靈活和通達。
（二）多語言支援，覆蓋更多社群
情緒通新增支援12種語言，除了原有的粵語、普通話和英語，亦支援印地語、尼泊爾語、烏爾都語、旁遮普語、印尼語、他加祿語、越南語、孟加拉語和泰語共九種少數族裔語言，提升服務的可及性，讓不同語言或背景的市民均能被聽見和獲得所需支援。
（三）預約通話
市民可透過電話、語音信箱或WhatsApp提前預約合適的時間，由受訓人員在指定時間聯絡，提供更靈活、更貼心的精神健康支援。
（四）額外自選服務
除了與熱線人員傾談外，市民亦可透過語音導航或WhatsApp獲取支援服務資料和壓力管理技巧指導，或聆聽精神復元人士分享他們面
逆境和尋求幫助的生命故事（真人圖書館），讓市民即時獲得其他支援服務資料和有關紓緩情緒的建議，亦可從別人的經歷中鼓勵自己。
政府會繼續透過情緒通的新功能回應市民的不同需求，並把精神健康的支援服務延伸至更多角落，為市民提供更多元化、更靈活的支援選擇。
無論你正感到壓力，還是想尋求相關資訊或協助，「情緒通」18111熱線都隨時提供支援。你可以選擇致電、發送WhatsApp訊息，或使用其他新功能，簡單、方便地取得專業協助。
撰文：馮安兒醫生（衞生署健康促進處高級醫生）
衞生署
** 博客文章文責自負,不代表本公司立場 **
在全球醫藥創新迅速發展的時代，藥品監管的國際協調已成為保障公眾健康與推動產業發展的重要一環。香港正積極籌備申請成為國際人用藥品註冊技術協調會（International Council for Harmonisation of Technical Requirements for Pharmaceuticals for Human Use，簡稱ICH）監管機構成員，讓本港藥品註冊技術標準與國際接軌，提升香港競爭力及在藥監領域的國際影響力，推動香港長遠發展成為國際藥械權威機構。
ICH是國際藥品協調權威組織，匯聚各地監管機構與國際性製藥業界代表，為雙方提供就藥品註冊技術要求進行建設性對話的平台。其宗旨為協調各成員對藥物註冊的技術要求，制定涵蓋安全、效能、素質且跨學科、符合國際標準的指導原則，促進研發數據的國際互認，從而推動以最有效率方式研發和註冊安全、有效、高素質的藥品，保障全球公眾健康。
目前，ICH共有25名成員（其中19名為監管機構）及41名觀察員（其中26名為監管機構），成員包括中國、美國、歐洲、日本等國際頂尖藥監機構。至今，ICH已發布近80份被世界各地監管機構採納的指導原則，成為全球藥品安全與質量評估的重要基準。
在國家藥品監督管理局支持下，香港特區於2023年10月成功獲ICH通過正式成為觀察員，積極參與其工作和會議。特區政府正全力籌備，目標於2027年第二季前向ICH申請成為監管機構成員，加入後有助香港掌握國際藥物規管的最新動態，並參與國際規則的制定。
要成為ICH成員，除要派員參與ICH工作小組外，亦須滿足指定條件，包括﹕
- 實施ICH一級指導原則，當中三個項目與（i）藥物穩定性（ii）生產質量管理規範及（iii）臨床實驗質量規範有關，並須於申請加入ICH成為監管機構成員前落實。
- 實施ICH二級指導原則，涵蓋範圍包括臨床及上市後安全性數據的管理，監管活動醫學詞典及通用技術文件等，須於成為ICH監管機構成員後的5年內實施。
為達成以上指定條件，衞生署已於2025年成立由藥業及科研界代表組成的ICH專責小組，以制定及逐步落實ICH指導原則的建議及具體方案，並已委派藥監人員參與三個ICH小組的工作，協助國際藥監機構專家討論和制定指導原則，力求盡早符合加入ICH的申請要求。
配合加入ICH的部署，政府將於今年起分階段推行「第一層審批」新藥審批機制，並於今年底設立「香港藥物及醫療器械監督管理中心」，優化本港藥物規管制度，提升創新藥物的審批效率和國際認同。推進本港藥物規管制度改革，除可吸引藥企落戶香港，並就創新藥首次提交註冊申請外，更可加快為病人帶來更多、更先進的治療選擇。
成為ICH監管機構成員的意義，不僅在於制度升級，更代表香港在醫藥產業的策略性躍進。「香港藥物及醫療器械監督管理中心」的監管框架將全面與包括ICH在内的國際最佳作業方式一致，為完成臨床轉化的生物醫藥創新成果提供國際認可的品質與合規保障。此舉不僅大幅提升本地科研成果的全球市場准入能力，協助藥企以高效率方式「走出去」，更將強化香港作為國際生物醫藥創新樞紐的角色，進一步輻射帶動粵港澳大灣區乃至國家生物醫藥產業的高質量發展，提升香港的國際競爭力。同時，病人可更早受惠於全球創新藥物，獲得更多治療選擇。對整個生物醫藥生態圈而言，這將推動更多高端研發及轉化活動在港聚集，進一步強化香港的「橋頭堡」的角色。
