申訴專員公署發表醫委會調查行動報告 指處理投訴監察機制有系統性問題

申訴專員公署早前主動調查醫務委員會秘書處就處理投訴提供的支援和成效，以及衞生署的相關監管，公署下午公布有關調查行動報告，並向當局提出共21項改善建議。

申訴專員陳積志表示，醫委會處理投訴監察機制存在系統性問題。政府新聞處圖片

公署表示，在調查過程中，發現醫委會現時處理投訴的監察機制在管理和運作上有不少系統性問題及不足之處，又認為秘書處是擔任秘書及行政支援角色，醫委會作為獲《醫生註冊條例》賦權的機構，在處理投訴事宜上必然擔當著最重要角色。

申訴專員公署公布就衞生署轄下香港醫務委員會秘書處就投訴處理所提供的支援及成效、衞生署的相關監管的主動調查行動報告。 政府新聞處圖片

報告指出，醫委會在2020年至2025年期間，以研訊方式完成處理共263宗個案，當中超過七成半個案在5年内完成，但有少數個案需時甚長，例如有11宗個案竟需10至15年才完成處理，顯示醫委會處理投訴個案的效率未達標。截至去年12月，醫委會共有895宗未完成處理的投訴個案，八成四由接獲起計在兩年以下，但有個案的處理時間極長，已接獲7年仍處理偵委會的初步考慮階段。

申訴專員公署公布就衞生署轄下香港醫務委員會秘書處就投訴處理所提供的支援及成效、衞生署的相關監管的主動調查行動報告。 政府新聞處圖片

公署認為目前對醫生的投訴調查和紀律研訊過程過長，與公眾期望相距甚遠，對於投訴及被投訴者雙方均構成嚴重影響，甚或不公，有迫切需要作出認真檢討並徹底改善投訴處理流程，促請秘書處支援醫委會制訂行政指引，確保投訴處理機制有效運作。

申訴專員公署公布就衞生署轄下香港醫務委員會秘書處就投訴處理所提供的支援及成效、衞生署的相關監管的主動調查行動報告。政府新聞處圖片

公署亦發現衞生署評核秘書處人員的工作表現時，沒有徵詢醫委會的意見，反映存在溝通不足，建議衞生署與醫委會應設立審核秘書處職員表現的溝通機制，並訂立客觀的評核標準，例如個案處理效率、積壓情況等。

醫務委員會繼續就2009年雙非嬰兒腦癱案進行研訊。涉事醫生薛守智及專家證人已完成作供，聆訊已押後至6月7日，屆時將進行結案陳詞。

醫生指「濁親」屬常見 醫委會主席質疑

薛守智在作供時表示，嬰兒被餵食後出現「濁親」（嗆到）是常見現象。醫委會主席鄧惠瓊隨即提出質疑，指如果情況屬常見，相信護士應能自行處理，為何需要於凌晨時分致電醫生。薛守智回應稱，相信護士當時是關注男嬰可能出現其他病徵，例如身體僵硬等。然而，他早前作供時曾表示，護士並未告知他男嬰曾經四肢僵硬。

示意圖，並非案中嬰兒。資料圖片

薛守智續稱，他當時在電話中獲護士告知，在協助男嬰從氣管吸出奶液後，男嬰在15秒內已回復正常，其後觀察超過1小時，情況均維持穩定。他又指出，護士是在男嬰出現異常後，事隔1小時才致電通知他，這顯示護士本身並不認為事態嚴重。

承認曾考慮腦感染可能

薛守智承認，當時有考慮過其他可能性，包括腦部感染，但他認為可能性不大。鄧惠瓊關注，既然醫生對此有所懷疑，為何不親自返回醫院檢查男嬰，而僅依賴護士的電話描述作判斷。薛守智解釋，這是因為當時男嬰的情況已經穩定下來。

專家證人：醫生按初步診斷行事

薛守智一方的專家證人、醫生丘健昌在作供時表示，醫生會根據初步診斷來採取行動。如果薛守智當時的初步診斷是男嬰「濁親」，那麼他所採取的行動就屬於正確。代表醫委會的資深大律師呂世傑則關注，醫生當時是否需要採取措施，以處理腦部感染的可能性。對此，丘健昌表示同意需要處理。

香港醫務委員會。資料圖片