申訴專員公署發表醫委會調查行動報告 指處理投訴監察機制有系統性問題

申訴專員公署早前主動調查醫務委員會秘書處就處理投訴提供的支援和成效，以及衞生署的相關監管，公署下午公布有關調查行動報告，並向當局提出共21項改善建議。

申訴專員陳積志表示，醫委會處理投訴監察機制存在系統性問題。政府新聞處圖片

公署表示，在調查過程中，發現醫委會現時處理投訴的監察機制在管理和運作上有不少系統性問題及不足之處，又認為秘書處是擔任秘書及行政支援角色，醫委會作為獲《醫生註冊條例》賦權的機構，在處理投訴事宜上必然擔當著最重要角色。

申訴專員公署公布就衞生署轄下香港醫務委員會秘書處就投訴處理所提供的支援及成效、衞生署的相關監管的主動調查行動報告。 政府新聞處圖片

報告指出，醫委會在2020年至2025年期間，以研訊方式完成處理共263宗個案，當中超過七成半個案在5年内完成，但有少數個案需時甚長，例如有11宗個案竟需10至15年才完成處理，顯示醫委會處理投訴個案的效率未達標。截至去年12月，醫委會共有895宗未完成處理的投訴個案，八成四由接獲起計在兩年以下，但有個案的處理時間極長，已接獲7年仍處理偵委會的初步考慮階段。

申訴專員公署公布就衞生署轄下香港醫務委員會秘書處就投訴處理所提供的支援及成效、衞生署的相關監管的主動調查行動報告。 政府新聞處圖片

公署認為目前對醫生的投訴調查和紀律研訊過程過長，與公眾期望相距甚遠，對於投訴及被投訴者雙方均構成嚴重影響，甚或不公，有迫切需要作出認真檢討並徹底改善投訴處理流程，促請秘書處支援醫委會制訂行政指引，確保投訴處理機制有效運作。

申訴專員公署公布就衞生署轄下香港醫務委員會秘書處就投訴處理所提供的支援及成效、衞生署的相關監管的主動調查行動報告。政府新聞處圖片

公署亦發現衞生署評核秘書處人員的工作表現時，沒有徵詢醫委會的意見，反映存在溝通不足，建議衞生署與醫委會應設立審核秘書處職員表現的溝通機制，並訂立客觀的評核標準，例如個案處理效率、積壓情況等。

16年前一宗雙非嬰兒腦癱案的涉事醫生薛守智，被醫委會研訊小組裁定專業失當成立，判處在醫生名冊中除牌9個月，不作緩刑。男嬰父親黎先生在裁決後表示，苦等16年終於等到公義到來的一日。

腦癱男嬰父親黎先生（右二）形容終於等到公義到來的一日。社區組織協會FB圖片

黎先生指出，一宗本來清晰及清楚不過的專業失當投訴，竟要等待長達16年之久，在追討公道的路途上可謂迂迴曲折。他認為，當中原因包括秘書處失職、醫委會監督不力，未有盡職行公義、護社群，令研訊無故拖延，對投訴人而言極不公道。

醫務委員會

黎先生又說，在追尋公義的道路上走了不少彎路，如今終於能對兒子有個交代，暫時也可以釋懷。他強調，一個公正的紀律制度不應令投訴人苦等多年，幾經波折甚至引發社會極度關注才能討回公道。

父親黎先生坦言，終於能對兒子能有個交代。社區組織協會圖片

他期望醫委會改革後，可以更公正地處理醫生失當的投訴，以保護公眾，不希望再有苦主經歷他們所遭遇的艱辛。黎先生表示，未來會繼續透過民事法律程序，向涉事醫生追究責任。