Thermos燜燒壺密封塞彈出致3人永久失明 全球回收逾千萬件產品 消委會曾評保溫效果佳

德國知名真空保溫品牌膳魔師（Thermos）近日因產品密封塞存在彈出風險，在內地、香港、美國、澳洲等多地展開大規模回收行動。其中美國已有3名消費者因瓶塞擊中眼睛，導致永久性視力喪失，引發各地監管機構高度關注。

Thermos在全球多地宣布回收多款產品。

是次回收涉及的產品，因瓶塞未配備洩壓閥，容器內部可能會積聚壓力，導致打開時位於蓋子下方的瓶塞被強力彈出。據內地南方都市報報道，國家市場監管總局官網於5月29日發布公告，膳魔師（中國）家庭製品有限公司將召回2011年至2023年期間生產的SK3000、SK3020型高真空不鏽鋼燜燒壺，涉及數量近400萬件（3995415件）。

國家市場監管總局官網於5月29日發布公告，膳魔師（中國）家庭製品有限公司將召回2011年至2023年期間生產的SK3000、SK3020型高真空不鏽鋼燜燒壺

同日，膳魔師香港亦發出通告，宣佈對市場上銷售的同型號產品進行全面排查與風險評估，並主動召回相關產品。根據香港方面的通告，本次本地召回涉及銷售時間由 2011 年至2024年的高真空不鏽鋼燜燒罐SK3000和SK3020的無洩壓閥內瓶蓋。至於型號SK3010保溫瓶，由於已於2016年在全球正式停產，且從未在香港市場上市銷售，故不在本次召回範圍之內。

膳魔師中國將為消費者免費更換一件具有洩壓閥的全新密封塞。膳魔師香港亦表示，將為受影響的本地產品提供相應的更換安排，以消除安全風患。

在美國，美國消費品安全委員會於4月30日公告，膳魔師將召回約580萬個食品罐（型號SK3000、SK3020）及約230萬個食品與飲料瓶（型號SK3010），總數達810萬件。這些產品於2008年至2024年7月期間在沃爾瑪、Target、亞馬遜等平台銷售，售價約30美元。澳洲方面則聯同競爭與消費者委員會，對2009年7月至2022年12月期間銷售的SK3000及SK3020型號食物罐進行自願性安全召回，但未公佈具體數量。

回收公告指出，受影響產品的密封塞並未配備洩壓閥。若消費者長時間在燜燒 壺中存放易腐食品或飲料，容器內部可能會積聚 壓力，導致打開時位於蓋子下方的密封塞被強力彈出，對使用者造成撞擊傷害。

回收公告指出，受影響產品的密封塞並未配備洩壓閥

美國消費品安全委員會表示 ，膳魔師已接獲27宗消費者投訴，指打開容器時瓶塞猛烈彈出並擊中人員，造成撞擊傷、割傷等需醫療救治的情況。其中，最嚴重的個案涉及3名消費者因眼睛被擊中而導致永久性視力喪失。

美國消費品安全委員會網站截圖

而膳魔師澳洲官網發布的回收公告顯示，膳魔師聯合澳洲競爭與消費者委員會對部分SK系列食物罐進行自願性產品安全回收，型號為SK3000和SK3020，這些產品於2009年7月至2022年12月期間在澳洲各零售網點銷售，但公告未指出此次召回產品數量。

膳魔師澳洲官網發布的回收公告

香港消委會去年就曾市面8款燜燒壺（即中間沒有間隔）和7款保溫飯壺（中間有間隔）測試，發現8款燜燒壺樣本於載熱水6小時後量得的溫度由最高76.4°C至63.6°C，當中量得水溫最高的是「膳魔師」SK3020，反映保溫效果佳。

消委會綜合市面由7間保險公司提供的24個寵物保險計劃，發現年繳保費差距甚大，由約1,000元至1萬4,000元不等，大部分計劃的保費會根據寵物的品種、年齡、保障範圍及保障額而有所差異。

消委會今年6月收集相關資料，當中23個計劃以貓狗為承保對象，1個計劃則專門為121種龜鳥類提供保障。調查亦顯示，七成計劃的最高投保年齡為8歲或以下；部分計劃已加入較新的保障元素，例如可加購附加保障，涵蓋貓科傳染性腹膜炎（FIP）額外保額、腎衰竭現金保障，以及首次確診罹患心臟衰竭及中風等危疾的現金保障。

隨著近年本港寵物友善場所越來越多，消委會指出，在24個保險計劃中，有9個包括第三者責任保障，涵蓋受保寵物導致第三者傷亡或財物損失的情況。不過，消委會提醒，第三者責任通常並不涵蓋所有投訴、糾紛或道義上的賠償；若索償僅涉及滋擾、噪音、驚嚇或一般爭議，且不涉法律責任，一般不屬保障範圍。

消委會特別提醒，若受保寵物曾有攻擊紀錄，或主人明知寵物具攻擊性但未有採取合理措施，例如未有牽繩、使用口罩或遵守場地規則，保險公司或可按保單條款拒絕賠償，或限制賠償範圍。

消委會建議消費者在比較相關保障時，除了留意承保範圍及理賠條件，亦應注意有關保障是否與醫療保障共用保障限額、自負額水平，以及是否涵蓋法律費用等細節。同時提醒應留意部分相關保障屬於自選抑或附加保障，以了解是否需要額外繳付保費；部分計劃亦可能設有每次、每日、每年或終身賠償上限等限制。
另外，消委會自2023年至今年6月期間，共接獲32宗與寵物保險相關的投訴，當中超過半數涉及價格及收費爭議。消委會指出，部分個案涉及保險公司在未有明確通知的情況下，為消費者自動續保並直接扣除費用，引發消費者不滿。

除了收費問題，投訴亦涉及中止及更改合約的爭議。消委會舉例，有投保人在受保寵物離世後希望中止保單，但保險公司仍要求其繳交保單有效期內的全部保費，令事主感到不合理。