美團旗下國際外賣品牌 Keeta 在巴西宣布，將新拓展當地 21 座城市，業務由聖保羅州向內陸地區延伸，覆蓋錫諾普、索里蘇（馬托格羅索州）、里奧韋爾德（戈亞斯州）、托萊多（巴拉那州）、瓦拉達雷斯州長市（米納斯吉拉斯州）等地，加上此前已在聖保羅州運營的 11 座城市，Keeta 在巴西的覆蓋城市將達 32 座。據 Keeta 介紹，其在巴西的應用下載量已達 1000 萬次。
美團旗下國際外賣品牌 Keeta 於巴西時間 10 月 6 日宣布，將在巴西拓展 21 個新城市，整體城市覆蓋將達 32 個。
Keeta 進入巴西，始於 2025 年 5 月的一份投資協議。當月 12 日，在「中國—巴西商業研討會」上，美團簽署投資協議，計劃未來 5 年內在巴西投入 10 億美元（約合 56 億雷亞爾），將旗下外賣服務 Keeta 引入巴西。
進入巴西之前，Keeta 已在全球多個市場進行布局和驗證。在中國香港，這一平台運營 29 個月後，於 2025 年 10 月實現盈利；在沙特阿拉伯，Keeta 於 2024 年 9 月進入當地市場，2025 年 7 月底已覆蓋 20 個城市，並於 2026 年 7 月實現盈利，用時 22 個月。Keeta 還於2025 年、2026 年初陸續進入了卡塔爾、科威特、阿聯酋、巴林等中東市場。
2026 年第二季度業績電話會上，美團創始人、CEO 王興表示，香港與沙特市場的進展「說明 Keeta 的運營模式在海外市場具備較強的可複製性」。
Keeta 在巴西的落地同樣穩步推進。公開資料顯示，2025 年 10 月，Keeta 在桑托斯、聖維森特兩城市試點運營；同年 12 月進入巴西核心經濟樞紐聖保羅。
今年 9 月 29 日，聖保羅州法院二審判決 99Food 通過合約設置針對 Keeta 的封殺式排他條款違法。巴西酒吧和餐館協會（Abrasel）認爲，該裁決是巴西外賣市場建立更競爭、更平衡的商業環境的重要里程碑。
判决落定一周後，Keeta 宣布將新拓展 21 個城市。業務的快速發展，也能爲當地創造更多社會價值。該協會執行主席保羅·索爾穆西（Paulo Solmucci）表示，Keeta 擴展到主要城市中心以外，有助於當地餐廳觸達新客戶並擴大經營，給消費者提供更多選擇，爲巴西經濟創造收入循環。
下一階段 Keeta 還計劃推進配送服務創新，包括「專屬配送」解決方案、新型包裝、實時路綫追踪，以及爲騎手配備智能頭盔等。
Keeta 相關負責人表示，此次進入更多城市，反映了公司對巴西市場的長期信心。Keeta 將繼續拓展餐廳供應，並在技術、配送和本地運營方面投入資源。
人工智能技術的行業應用愈來愈廣泛，Keeta 正式向香港商戶推出 AI 經營助手 KiKi Agent。建基於美團 AI 經營工作台「妙手」（CatPaw）的底層技術，KiKi Agent 聚焦商家日常運營場景，顯著降低商戶操作成本、提升經營效率。
商戶通過與 AI 對話，即可快速新增商品、更改價格、修改商品名稱、管理商品上下架、設置供應時間和分類等。傳統模式下修改商品需時 5-10 分鐘，現在只消與 AI 簡單對話，30 秒左右即可完成。Keeta 的願景是將 KiKi Agent 打造為商戶的全能型經營夥伴，除自動提供商品分析報告，更深入了解商戶需求、輔助經營決策，未來將持續提升 AI 經營助手的技術及能力。
KiKi Agent 為商戶提供商品分析報告。
作為 KiKi Agent 等行業 AI 經營專家團的建基技術，「妙手」搭載美團自研 LongCat 大模型體系，並依托美團在本地生活領域的長期積累，提供開箱即用的 AI 工作台，以及企業級 Agent 開發與托管能力。美團相關負責人表示，「妙手」希望把美團長期服務本地生活商家積累的數據、經營知識和專業方法，轉化為商家可以使用、訓練和管理的 AI 能力，並讓每個商家最終能長出自己的 AI 經營能力。
近日，美團在溫州舉辦「妙手開放日·餐飲 AI 經營專場」，會上，古茗、徐升記、益禾堂等品牌分享了「妙手」參與經營分析、門店管理和增長獲客等經營場景的實踐。
菜單設計、客群分析、客訴處理等涉及經營決策、門店管理、增長獲客的高價值場景問題，直接影響門店經營結果，也是本次專場討論最多的話題。大型連鎖企業雖然有專業團隊和系統能力，但規模越大，標準化和因地制宜就越難兩全；對更多中小商家來說，經營者往往一人身兼數職，獲得數據分析、專業諮詢和經營方法的成本也更高。AI 正在改變這種局面，大幅降低了信息處理、數據分析和專業知識的使用門檻。
「妙手」深耕本地生活並融合美團業務生態
美團核心本地商業 CEO 王莆中表示，AI 要真正創造價值，必須同時具備三個要素——高價值場景、高質量數據、能閉環執行。三者缺一，AI 都可能停留在「會回答問題」，而不能真正「解決問題」。
在高重複任務中提效，是餐飲品牌最容易量化的 AI 應用入口。益禾堂分享的 AI 應用是先從評價管理這一高頻任務切入。該品牌全國門店約 8000 家，過去會有一支 20 多人的團隊負責用戶評價的分析，人工分析每條評價約耗時 3 分鐘。接入妙手·袋鼠管家後，系統每日分時分析用戶評價，自動歸類、生成申訴建議和待辦，再交由運營人員確認和跟進，整體效率提升顯著。大促期間，AI 還可以檢查商品是否下架、門店是否正常營業等，異常情況均會做提示。
古茗綫上門店超過 1.3 萬家，其負責人現場也分享了如何借助 AI 能力突破日常管理的效率邊界。目前，古茗正與美團圍繞評價治理、異常訂單、裝修巡檢和商圈分析等場景啟動落地。不過相關流程仍在持續優化，現階段也需要繼續打通數據與權限、校準識別結果，並驗證從發現異常到門店處理的任務鏈路。
美團「妙手」產品負責人現場解讀 AI 創造價值所需三要素
美團強調行業經驗、數據沉澱的上下文，是因為本地生活各行業有不同的經營邏輯。酒店需要結合節假日、本地活動、歷史預訂和商圈熱度調整房量與價格；醫藥零售需要觀察季節性搜索需求、區域供給和庫存；服務零售則要理解服務口碑、顧客諮詢與團購交易。酒店行業 AI 經營專家妙手·既白已服務全國超過 14 萬家酒店商家，可結合本地活動、市場熱度、歷史預訂、流量和商圈數據，輔助商家判斷熱點、查看經營問題，並調整房量和價格。據美團此前披露，商家完成查看經營數據、調整房態等工作的時間，可由約 1 小時縮短至 10 分鐘。
在醫藥零售領域，美團「妙手」與老百姓大藥房圍繞新零售經營場景展開合作，重點解決需求洞察和門店巡檢中的效率問題。雙方合作於 2026 年 7 月啟動試點。在需求洞察場景，醫藥行業 Agent 結合美團平臺的消費趨勢信號與企業經營數據，持續分析重點城市應急、應季類需求變化，幫助業務提前發現區域市場趨勢：過去人工整理多個數據源至少需要一兩個小時，現在這一過程可縮短至約 5 分鐘；面對大量門店的日常經營數據，AI 還可以按照預設規則批量篩查異常，進一步定位到具體門店和商品，幫助運營人員快速找到需要關注的問題。「妙手」提供底層 AI 能力，醫藥行業 Agent 結合醫藥零售經營場景完成具體分析任務，將原本需要人工大量查找和處理的信息工作前置完成，業務人員則將更多時間用于判斷原因和推動處理。
