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台版特朗普殺到

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台版特朗普殺到

2019年04月18日 18:05 最後更新:18:16

富士康集團老闆郭台銘宣布參選台灣總統,理由是媽祖託夢給他,要他為台灣受苦難的民眾所做些事。這個外人看來無厘頭的理由,解釋不到他為何早在今年1月已開了臉書專頁吸粉造勢。不過,無厘頭理由不止配合如今有點荒誕的時代,也食正台灣鄉郊地區人民的迷信心理,自有其獨特市場。

郭台銘話媽祖託夢給他,要他參選。

郭台銘話媽祖託夢給他,要他參選。

有人問了我兩個問題,第一是2016年台灣的總統大選的時候,有人跪在郭台銘的公司總部門外求他參選,他不為所動。為什麼今次卻拋身出來參選呢?

我的答案是「自我實現」。美國心理學家馬斯洛(Abraham H. Maslow)提出人類的欲望金字塔的頂層,就是要「自我實現」。郭台銘是台灣首富,做生意極之成功,今年69歲,事業已到達頂峰。他是蘋果公司的主要代工商,由於近期蘋果勢頭不理想,富士康的生意有點滑落的趨勢。郭台銘希望在政治上尋找第二春,是自然不過的事。其實,郭總的心理狀況,與大他4歲的美國總統特朗普相似。

2016年11月特朗普當選之後,我已經預言郭台銘會出來參選,做「台版特朗普」。現今世界,人人都說民眾仇富,商人參選無運行。但特朗普卻完美示範了一個商人勝選的經典案例,原來只要足夠民粹,就可以當選了。有這樣好的樣板在前,自然會令到郭台銘心動。

第二個問題是郭台銘搶閘出選,最受影響的是會誰呢?恐怕最先受到影響的是韓國瑜。台灣明年總統選舉,今年民進黨和國民黨都會進行黨內初選。民進黨的大戲率先開鑼,現任總統蔡英文搶閘宣佈參選,而曾在她的內閣任行政院院長的「賴神」賴清德,其後也毫不客氣宣告參選。蔡英文甚至不惜利用在位的權力修改遊戲規則來阻截「賴神」,雙方口角不休,活脫是一場「宮鬥劇」。

至於國民黨,戲碼也不弱,之前表態參選的朱立倫和王金平都是弱馬。而人氣極旺的韓國瑜,說他不想選總統,相信連小孩子也不會相信。他作為一名國民黨二線人物,參選高雄市市長選舉時,相信已看到能夠踏上總統之路的政治空檔。但他當選了高雄市市長一年還未到,如果表示要參選總統,無異於公然把高雄市市長這個位置當成競逐總統的踏腳石,有違政治倫理。所以他一直對出選的提議左推右托,其實是在等待國民黨主席吳敦義的徵召。即是說,國民黨黨黨內無人,硬生生要拉韓國瑜參與總統初選,韓國瑜身不由己,只好勉強接受。

現在問題來了,郭台銘也見到這個韓國瑜出戰前的空隙,搶先「截糊」,宣佈參選。而他的人氣也極旺,他一宣布參選,「ETtoday筋斗雲」粉絲專頁4月17日所作的網上投票票選活動,支持韓國瑜的網友有51%,支持郭台銘有49%,兩人叮噹馬頭。

郭台銘的人氣不輸韓國瑜,等於封了「韓營」的口,不要再叫國民黨「逼」韓國瑜出來參選。郭台銘這一著,搞得韓國瑜很被動。韓國瑜昨日訪美後返回台灣,韓粉在機場大叫「韓國瑜參選總統」,又話「十個郭台銘,韓國瑜也不怕」。

韓國瑜面對郭台銘的「截糊」,未知如何拆局。我估韓國瑜最終還選擇出選,國民黨初選有機會出現一場「郭韓大戰」的好戲。另外,除了民進黨和國民黨的內鬥之外,現任台北市長柯文哲相信也躍躍欲試,可能在下一階段,加入戰團。

台灣總統選舉的花生度之高,將遠超我們的想像。

盧永雄

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無可管理的公關危機

 

許志安和黃心穎的偷食事件成為全城熱話。周二晚上,許志安在灣仔開記者會認錯,將事件快速推向高潮。事後有朋友說安仔的記者會很假,他的眼淚極其虛偽。但也有朋友說安仔的記者會已經做到很好,適當地管理公關危機。

撇開事件的本質,若論公關危機的程度,這可算是頂級,因為被人拍到車中偷情的過程,可謂「斷正」,當事人很難辯駁。

安仔的記者會內容可拆解成幾個部分。第一是認錯。他承認自己的錯誤,起了色心;第二是減壓。他提到事件是在飲酒以後發生,又補充「這不是藉口去做錯事」;第三是善後。安仔說「會暫停所有工作,重新檢視自己,深刻反思。」他再次向他的愛人Sammi和愛護他的歌迷致歉,說要學習重新做人。

記者會的內容起承轉合,皆有部署,顯然是一個經過深思熟慮的公關設計。通常,危機管理都有目的,安仔開記者會的目的,可能是想力挽與Sammi的關係,或者已與Sammi有默契,想減少事件對Sammi事業造成的衝擊。如果沒有這些目的,很多人都會乾脆龜縮,不開記者會就算。

有人問,這類記者會還有沒有其他的表達方式?理論上,最多人使用的其他方式是不承認有偷食,甚至反而控訴傳媒侵犯。不過,如果不是用道歉的交代,而是用反控式的質疑,便要冒上一定的風險。說到這裡,很難不提及兩個經典案例,一個是前立法會議員程介南事件,

2000年,蘋果用頭版爆程介南涉嫌濫用公職人員身份做公關服務。程介南事後開記者會反擊,但估不到蘋果手上還有其他資料,在之後陸續爆出。最後觸發廉署的調查,卻查出了其他的事情,程介南最終琅璫入獄。

另一事例是藝人梁榮忠事件,梁榮忠被拍攝到背著女友與第三者車震,雜誌初時公開的相片甚為模糊,梁榮忠還開記者會反擊,誰知雜誌手上還有一批更清晰的相片,在梁榮忠否認之後陸陸續續公諸於世,令到梁榮忠陷入非常尷尬的局面。這就是傳媒二次爆料的技倆。

但無論如何,開記者會會很大風險。如果醜聞的主角一無所求,簡單地潛水就可以了。但一旦有所求,例如想保護自己名聲或者尋求某人的原諒,就唯有開記者會拆彈。在拆彈的時候,如果選擇否認的方式,就要冒第二波爆料的風險。

總而言之,「斷正」的醜聞,根本是一枚無法完全拆解的公關炸彈,無論如何解釋,傷害已經發生,只能讓事情有個結局。醜聞主角站出來道歉,只不過是希望稍稍止血,讓事情快點過去而已。

盧永雄

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