作者：周春玲，全國政協委員，香港高昇基金執行主席
香港在剛剛過去的2023年12月，創造了兩項關於出入境的記錄，一項是入境香港旅客人數創造疫後單日最高紀錄，一項是香港出境人數創造歷史單月最高記錄。
我們可以在理解這兩項紀錄的基礎上，找到一些下阶段的努力方向。
一、「特種兵」模式興起，業界心理準備不足
其一是上個週末，香港跨年倒數煙花匯演震撼上演，吸引了48萬市民和遊客於維港兩岸觀賞。
12月31日，約27萬旅客入境訪港，一舉創下疫情後單日最高記錄。
然而，當晚數以萬計遊客，打定主意當天來回，寧願露宿街頭通宵趕回程，都不租酒店留宿一晚，揭示了當前旅遊消費模式的最新改變，即「特種兵模式」的快速興起。
「特種兵模式」是一種高強度、高效率、低成本的旅遊方式，簡單而言就是用最短的時間、花費最少的錢、看最多的風景、吃最多種的美食。
過程主打的是「快旅快游，多游少睡」。
「特種兵」中的「祖師爺」是徐霞客。
作為明代著名的旅行家、文学家和地理学家，他通常清早五點起身，六點出發，午飯往往下午才吃，有時忙於攀涉，甚至不吃。
睡地鋪、吃乾糧、穿布衣，更是他旅途中的常態。
與徐霞客途中寫下20卷的《徐霞客游记》類似，互聯網時代下採取「特種兵模式」的旅行者「重展示、輕體驗」，每到一處會第一時間打卡拍照，發佈到網上。
「走遍天下打卡，吃遍九州美食」。
這樣的「特種兵模式」，在本次跨年夜第一次得到了集中體現，香港旅遊業完全沒有準備好，本港交通運輸等部門更是措手不及。
二、「補償性旅遊需求」裹挾現實經濟壓力
第二項紀錄是關於離境人數。從過去一個月的數字來看，2023年12月，有超過770萬人次通過陸路和海路港口從香港出境，這是自1984年香港有報告統計數據以來的最高單月出境數字。
港人大量出境去往內地及其他目的地，以尋找更理想的購物和娛樂選擇。
背後原因是當下疫後「補償性旅遊需求」始終裹挾著現實的經濟壓力，不論是離港還是來港，市民和遊客的消費意願即便有所恢復，消費能力卻未必很快跟得上。
這是香港業界應該認清也必須面對的現實。
三、凡事就怕「用心」二字，我們能做的工作還有很多
跨年璀璨的夜空重歸平靜，跨境車站的人龍漸漸散去，留給香港社會的是寶貴的經驗和教訓，這是我們舉辦大型活動希望取得的最大收穫。總的來說有三個方面：
第一，決策前要充分調研，當前來港旅客群體、出行習慣已經發生了哪些變化，從而作出穩妥的決策。
“小砂糖橘”红了哈尔滨，“西北放羊娃”可以红了香港？
旅遊行業針對「特種兵模式」這種細分的旅遊需求，可趁熱推出適合年輕人的個性化旅遊產品。
特別是熱點「打卡地」的管理者要做好對短期、大規模湧入的遊客群體的旅遊產品供給、需求調控與宣傳引導，提高旅遊產品的深度與質量。
港鐵、巴士公司、海關也應為這股旅行消費熱潮提供更多的保障，要保護好這份對香港的文化和風光充滿好奇的旅遊熱情，為他們獨特的旅遊需求提供相應的出行服務和保障。
整個社會也要寬容地看待「特種兵旅遊者」，營造寬容、友善的社會環境，讓各個遊客群體都能按照自己的意願和條件，在港遊玩和消費，乘興而來，盡興而返。第二，數字經濟下，消費業態和支付方式都有翻天覆地的改變，政府和行業要與變化競賽。
鑑於內地電子支付系統的快速發展，內地消費者使用電子支付已成為習慣。
在地鐵、巴士和電車紛紛安裝電子支付裝置之後，政府可以考慮在的士行業更加積極地推廣安裝電子支付系統，與包括但不限於支付寶、微信支付、八達通、信用卡等電子支付營辦商協商合作，為遊客營造更為便捷的出行條件。
例如可以為接受電子支付的部分的士車身張貼簡易標示，方便旅客識別和選擇。
第三，加強塑造協同效應。要認真思考還有什麼可以留住遊客，與跨年煙花這樣的強吸引力的活動協同起來。
昨天看到，香港迪士尼樂園將在新年期間舉行「奇妙年年」龍年新春慶祝活動，更會邀請世界知名鋼琴家郎朗到場演奏多首迪士尼經典樂章。
如果可以在農曆春節的煙花匯演前後三天，連續有不同機構組織諸如「奇妙年年」等富有創意的活動，遊客自然會留下來，半天游變成3日游。
除了住宿消費外，還能夠帶動餐飲、零售、觀光、交通等一系列消費的增長。
去年的香港，以「你好！香港」活動開啟了一年的精彩。
新的一年，圍繞遊客吃、住、行、游、購、娛等需求，我們還可以考慮開展全港迎賓、專線打卡等新的吸客項目，令到每一位遊客和市民都可以玩得開心、住得舒心、行得順心。
這也正是呼應了杜甫的那句——「花徑不曾緣客掃，蓬門今始為君開」。
簡思智庫
** 博客文章文責自負,不代表本公司立場 **
