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一個月10%的員工流失率,代表什麼?

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一個月10%的員工流失率,代表什麼?

2018年01月12日 19:34 最後更新:20:36

香港勞工緊缺,去年9至11月失業率3%,總就業人數384萬,以一個成熟經濟體而言,這已經是一個全民就業的數字。

在這樣低的失業率下,一些吸引力較低的基層工作,如服務性行業,人手經常短缺。最近與一位大型快餐集團的高層聊天,他說他自己在外用餐,由於是餐廳人手太緊張,見到客人招手叫侍應,侍應「詐看不到」的情況。他說未必是侍應的服務態度問題,在正常情況,茶餐廳會有侍應、傳菜和收銀等不同的員工,如果傳菜及收銀都請不到人,所有工作都由侍應兼做,由於分身不下,就算有客人需要幫忙,也只好扮作看不到了。

他說,對於快餐店的經營成本而言,近年食材價格相對平穩,去年只有牛肉價格略高;租金則是永恆的挑戰,除了銅鑼灣羅素街由於自由行豪客減少,租金下降之外,香港其他地區租金基本上還是一路向上,例如領展商場,3年租約期滿,就會加租,有些時候,即使續租鋪面面積減了三份之一,租金還是有增無減;不過,最大的挑戰,還是人手的問題。以一個有三千方呎,有百多個位的快餐店計,由於餐價不高,一天要賣出二千多個餐,才能「維皮」有賺。而要早、午、下午茶、晚餐一日四轉賣出這樣多的餐,非要足夠的人手不可,但現時快餐業請人非常困難。

他說了一個很嚇人的數字,他們的快餐集團,每月(不是每年!)的員工流失率(staff turnover rate)差不多達到10%!有些員工出出入入走了又會回來,一年內流失率是80%,基本上大多數員工都更換了。現時很少有本地的年輕人入行做快餐業,因為一般人的感覺快餐業屬低下的服務性工作,無甚前途(可能是錯覺),不想加入這個行業。所以,能夠請到的員工主要是新移民、兼職婦女和年紀比較大,甚至已經過了退休年齡的人。

現時內地來港的配額每日150人,用盡的話,每年會有5.5萬新移民到來到。有統計數字顯示,2016年在香港未住滿七年的新移民共有16.6萬人,較十年前大幅減少24%。用這個數字去推算,每年來港的新移民大約2.4萬人,用不到配額的一半。快餐集團高層表示,新移民是他們尋找員工的最大來源,因為新移民不介意做基層服務工作,工作態度比較積極,也較少轉工。基層勞工緊缺,固然會推升工資,推高餐價,也會令到服務質素大幅下降。

聽完有關快餐業的狀況,我有以下幾點總結。第一、雖然香港存在著歧視新移民的情緒,原來新移民是我們補充勞動力的主要來源,但現實是,隨著內地經濟發展得愈來愈快,願意移民來港的人數逐漸減少,這個補充勞工的來源亦正在萎縮當中,我們不應該歧視新移民,反而是要歡迎他們。

第二、基層勞工與白領的工資,會越拉越近。由於社會普遍存在著不想做基層工作的看法,令到基層服務行業要提供工資才能吸引到人入行,相反地,一些白領工作,由於大學生越來越多,很多人競爭,工資甚至比基層員工還要低。據聞有不少本地二、三線大學的畢業生,月薪只有七、八千元,只達到最低工資水平。如果願意進入快餐業,肯定能夠拿到較高的收入,未來也可能有更好的前途。

快餐集團高層表示,他集團內的有很多總經理級人物,都是從基層做起。

盧永雄

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美英教導我們人權標準

2024年04月26日 23:33 最後更新:04月27日 00:30

正當美國和英國仍然就香港23條立法喋喋不休之際,他們國內就出現了一道又一道的美麗風景線。

第一,美國校園的反戰浪潮。拜登政府被巴以戰爭搞到焦頭爛額頭,亟欲將注意力轉到烏克蘭戰場,到處質疑中國支援俄羅斯。可惜這個轉移注意力的政治操作不太成功,美國國內特別是大學校園之內,燃起了暴烈的反戰之火。最近一個星期,美國的名校爆發大規模的示威浪潮,大量學生不滿以色列在加沙的戰爭,導致嚴重的人道主義危機,在校園內紮營抗議。由於美國國內猶太勢力強橫,策動政客連番向大學施壓,大學紛紛出招清場,結果就爆發一波又一波的衝突。這兩星期先在美國哥倫比亞大學開始,警方進入校園拘捕示威學生,導致數百個哥大的老師及教職員也出來抗議,要求釋放學生。

接著南加州大學都出現清場事件,洛杉磯警方在4月24日在南加校園逮捕了數十名示威者。據傳媒報道,數百個學生在校園抗議,其實相對和平,學生高舉寫著「自由巴勒斯坦」、「停火」和「沒有學費就沒有戰爭」等標語。到洛杉磯警方介入清場時,只有100多人留下,對抗場面亦不算激烈,沒有太多暴力發生,只有個別事件例如學生將一樽蒸餾水掟向警察防線,其餘抗議者基本上在示威過程保持和平。

當然,南加大的學生並沒有香港2019年校園示威那樣,示威者在大學製造數以千計的汽油彈,用汽油彈襲擊警方,並且用弓箭射擊警察。但美國的和平示威者照樣被警方拘捕。 

美國前眾議院議長佩洛西曾經指香港的示威是一道「美麗的風景線」,現在這道美麗的風景線,就在美國全國大學校園遍地開花。美國警察火速清場,學校配合停止上實體課,全面改為上網課, 為何不見到美國有譴責「警暴」的聲音?如果套用美國同一標準,香港可以考慮制裁美國的高官,起碼要禁止洛杉磯警察首長入境香港。

第二,英國將難民轉送盧旺達。如果講侵犯人權程度,美國的緊密盟友英國就更加離譜了。英國在本周決定要將非法移民遣送到盧旺達,周一(4月22日)經過上下議院馬拉松式8小時辯論後,通過「盧旺達計劃」。這個拖延了兩年的遣送非法移民計劃,終於獲得通過。

「盧旺達計劃」最早是由英國前首相約翰遜提出,並在2022年4月和盧旺達政府達成協議,英國將部分非法入境的難民轉送到盧旺達,英國政府預付1.2億英鎊,由盧旺達處理這些難民。計劃之後得到兩任首相卓慧思和辛偉誠支持,但遭到國內外廣泛反對,指計劃嚴重侵犯人權。當時英國已經如箭在弦,在2022年6月要將難民押去機場,準備送往盧旺達,但最後一刻歐洲人權法庭叫停了盧旺逹計劃,阻止了飛機起飛。

之後英國政府一直在各級法院打官司,但最後被英國最高法院裁定計劃不合法,理由是盧旺達並非安全的第三國,而且難民很可能會被遣送回母國。不過,辛偉誠並沒有把英國最高法院的裁決放在眼裏,並表示政府會繼續推進這個計劃,由他擔任首相的一刻開始,就全力推進計劃,最後將法案提上國會。但在國會冗長的辯論當中,關心的主要不是人權問題,而是計劃太貴。

反對黨工黨攻擊盧旺達計劃,理由是費用太高,每遣送一名非法移民,當初預計要花17萬英鎊。而早在2022年,非法進入英國的移民人數已超過4.5萬人,考慮通脹等因素,英國政府在未來5年,要花費高達3.7億英鎊,才能夠將1%的非法移民送走,要全部送去盧旺達就需要370億英鎊,可以說是天文數字。英國人關心預算多於人權,相當現實。

想當年香港還在英國殖民統治之下,指令香港做「第一收容港」,全面收容越南船民。由歷史事例可見,叫人做事容易,自己做事艱難,雙重標準,莫此為甚。

觀乎美英的人權狀況,他們還好意思對香港的情況指手劃腳,既要制裁香港官員,又說要限制香港官員入境。看看他們的所作所為,就知道什麼是「面皮三尺厚」了。

盧永雄

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