科技幫一把 2024年電視人口保持增長

新年新計劃，踏入2024年，很多指標都會重新檢視或計算，當中一個就是收視率。調查公司在每年年頭都會審視電視在受眾層面的分布，公布新的電視人口，每個收視點代表的觀眾數目都隨之改變。依照新一年的公布，本港電視人口增加了1%，達到649萬人，高於2023年的643萬人，從電視人口的增長，反映港人仍然把電視用作接受娛樂及新聞訊息的主要渠道。

正如流動電話與固網電話的關係，電視作為接收畫面的工具，會受到電腦以至手機的挑戰，這就是大屏、小屏對眼球的爭奪，調查公布本地電視人口有增長，說明電視機的入屋率沒有下跌，反而有可能增加。電視機沒有像固網電話般買少見少，主要是電視生產商融合最新技術，推出功能日益完善的智能電視，透過電視大屏可以上網觀看視頻。技術的革新不單保住了電視機的市場，同時造就了聯網電視廣告的興起。

公眾經常看到收視點的報導，1個收視點是多少人呢？按去年數字是6.43萬人，調整後今年是6.49萬人，簡單一個收視點等如是同一時間接觸超過6萬人，接觸面仍然是非常龐大的。說到一個節目可以動輒有接近20點，這樣密集的滲透率在其他國家甚至是大城市都是罕見的，足見港人看電視的習慣根深蒂固，在傳統媒體褪色下，電視和網絡成為廣告業界最重視的兩個大餅。

在受眾層面，新增的觀眾中以65歲以上最多，這反映了人口結構的趨勢，其次增加的是15至24歲的年齡層，增幅有2%，下跌最多的是35至44歲的青壯年，跌幅有3.1%。

不同的年齡層中，總人數最少的是15至24歲，只有57.2萬人，其次是4至14歲的57.4萬人，青壯年則有77.9萬人，這些是電視最難捕捉到的目標人群，要達到向這些人宣傳的目標，除了靠高收視的龐大接觸面，就重要靠內容或者是透過網絡傳播去瞄準對象了。

潘朵拉

** 博客文章文責自負,不代表本公司立場 **

天時暑熱，是飲料宣傳推廣的旺季。正因為飲品熱賣，消費者委員會接連做了產品調查。繼早前的啤酒報告，上個星期又發表飲用水報告，結果引起一場風波，被指溴酸鹽達到歐盟上限的農夫山泉大表不滿，透過律師高調反駁，同時要求道歉，其後消委會以產品歸類出現落差表示歉意，同時提升產品評級。不過，事件仍有不少疑團未解，相信餘波仍會持續一段日子。

消委會的產品測試向受市場重視，過去該會有不少捋虎鬚紀錄，絕少出現失手致歉，所以很受廣告界重視，因為報告經常調查最熱門的產品，一旦客戶中招，可能百萬以至千萬計的宣傳大計就會告吹。

今次消委會在嚴夏做飲用水調查，非常配合消費者需要，適逢今年有本地品牌的飲用水進入市場，加上內地又有瓶裝水準備上市，引起內地爆發慘裂的減價戰，消委會這個報告仿如重磅炸彈投落市場，令受影響的品牌大感震撼。對於獲得良好評價的公司，報告自然是促銷催化劑，對於有負評的公司，打擊可以是非常沉重的，農夫山泉是龍頭級企業，反應強烈是預期之內。

對於消委會的報告，農夫山泉提出了幾點質疑，當中獲「平反」的是產品在歸類上不應列為「天然礦泉水」，消委會在投訴後改為列作「天然飲用水」，同時為此作出道歉。該會這樣快承認錯誤，相信是因為偏差實在太明顯，而且兩者定義簡單易明，爭議空間很少。

消委會對顯而易見的偏差承認「出現落差」，但對農夫山泉其他質疑未有清楚回應，譬如為何不用世衛或中國標準，而特別選用了歐盟標準。

消委會的產品調查，社會和經濟效果非常敏感，出現偏差可引致嚴重後果。一般而言，在發表報告前會把內容提交予被調查對象，讓對方作出回應。這樣可以符合公平原則，同時也有防止出現重大偏差的功能，為何這個機制今次沒有發揮作用，暫時就未見消委會和農夫山泉透露原因。

消委會對瓶裝水市場誤投重型炸彈，引起了市場混亂，對宣傳推廣的影響仍待觀察。正常情況下，部份受負評的公司會「避風頭」暫停宣傳活動，有些公司甚至從此一蹶不振。瓶裝水是門大生意，當中品牌價值佔很高比重，消委會今次誤炸農夫山泉，引起了社會廣泛關注，澄清道歉在傳媒有很多報導，但是否完全扭轉對品牌的影響，公司怎樣應對今次形象衝擊，連串問題仍待觀察。至於其他瓶裝水公司可能都會重新思考推廣策略，爭取在突變中成為贏家。