的士業長期忽視品牌形象失江山 Uber欲竟全功宜變招加強社區宣傳

政府早前公布網約車新政策，宣布將會為網約車發牌約1萬個，與現存數萬架網約車的數量相比，社會普遍認為數量偏低，結果被認為是的士業界的勝利，牌價出現反彈，作為網約車龍頭的Uber就打悲情牌。今次發牌之戰，的士靠傳統的政治力量護航，暫時頂住了Uber透過廣告建立的宣傳攻勢。

網約車攻港，展開了與傳統的士業的角力，過江龍Uber在宣傳上不惜工本，持續透過廣告建立形象，開拓市場之餘也發揮公關效果。在網約車搶食大餅威脅下，的士牌價跌跌不休，業界形象亦因為持續的負面事件不斷滑落，網約車合法化成型，這次政府公布發牌規管網約車，本來可視為新勢力的階段性勝利，只是公布出來發牌的數目比預期小，顯示當局仍對的士業界的影響力十分重視。

網約車以網絡科技增加用家使利，隨著技術普及，的士業界逐漸引入召喚服務，兩者的水平其實已大為拉近。雖然網約車普遍被認為服務較好，但收費相對高，競爭形勢互有優劣，但從公共形象上，網約車就遠勝的士，當中除了本地消費者恨鐵不成鋼，對的士部份害群之馬的惡行不滿，龍頭網約商Uber在廣告和公關長期投放大量資源，背後發揮了極大作用。

Uber作為全球營運的跨國公司，有一套廣告策略，最開始是宣傳精準數據，打向傳統的士的痛點。近年在召喚服務的差異化減少，廣告形象給得重要，香港的廣告策略圍繞「合法與安全」、「本土化」以及「手機投放」三大核心。

作為美資公司，Uber喜歡以美式幽默和本土化來包裝，譬如用影帝張家輝建立Uber Taxi 用家就係英雄，為服務建立良好形象，產生品牌效應。相比之下，本地的士業雖然坐擁大量有價牌照，在服務和品牌上如一盆散沙，結果令利益被快速侵蝕，成為大輸家。

今次政府公布網約車發牌細則，從具體數目比外界期望少，似乎的士業界贏回一仗，但從大策略上網約車已成功搶灘，建立橋頭堡。當政策落實，車費如果一如網約車業界預測上升，政府就會有增發壓力。從這個角度看，本地的士的地盤很有機會被進一步蠶食。

的士業作為傳統民生服務，長期對品牌形象缺乏維護，予人感覺落後次等，久而久之連用家都有點自慚形穢。過去1年的士車隊投入服務，簇新的車輀和醒目的外觀對改善社會觀感有不錯的作用，不過，在情懷和定位上，和本屬外來卻成功佔領本土形象的網約車仍有距離，隨著未來網約車取得合法地位，的士業的品牌壓力會更大。

Uber過去投入大量資源贏取公眾支持，本地化和選用影帝的定位是合適的，只是路線稍為小眾，整體社會聲量稍為不足。這次未能一竟全功，在發牌數目上略為偏低，業界因此打出可能加價的招數反擊，本身也要付出形象代價。過去網約車在安全合法性上用了不少功夫，未來應該可以適量減少，變招重點可能就放在社會動員，務求擊破的士業視為最後堡壘的政治痛點上。

潘朵拉

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上星期，無綫舉行年中的節目巡禮，今年集團改名，中文由「電視廣播」改為更多人熟悉的無綫集團有限公司，英文簡稱為「TVB」，順應改名之舉，活動以「點止電視咁簡單」為主題，介紹公司在財富管理、AI、藝人和大灣區的新發展，主題正切合在科技急促推動變革下，要求推廣形式多樣化的潮流。

無綫每年的節目巡禮，是廣告業界重視的行業活動，透過這個場合，客戶和廣告公司知道一年的重點節目，作為安排投放和宣傳策略的參考。最近兩年，無綫還增加了年中的巡禮，相信是想借此增加與業界的接觸，爭取合作的機會，從業界在活動後在社交平台上載的感受，單純的廣告投放已經無法滿足需求，追求切身感受成為了新宣傳潮流的發展方向。

今年主題既然標榜「點止電視咁簡單」，重點除了放在電視劇、綜藝和資訊等節目，同時對廣告投放方式都加強了介紹。有出席推介會的人仕說，主辦方開始時先介紹了新成立的跨平台財富管理品牌「才駿軒」，然後是大灣區的發展，之前是新成立的藝人網紅品牌ACN（Artists Creative Network）。之後是重點劇集和演藝、資訊等。

無綫在首季啟動的才駿軒，主打財富管理、健康和優質生活，主題上迎合香港推動財富管理中心的產業發展方向。活動舉行前，剛好有報導香港超越瑞士成為全球最大財富管理中心，時間上是不謀而合。

大灣區是無綫連續第2年重點推動的業務範圍。中港融合日益緊密，5.1港人北上又破紀錄，無綫是唯一可以直接落地在大灣區的香港媒體，去年開始更直接經營廣告業務，當然會盡量把握。

AI是今年各行各業不能不參與的熱點，管理人只有大力擁抱或被輾壓淘汰兩個選擇。AI製作是無綫今年一直標榜的創作特色，之前該台已推出多套短片，最近在黃金時間播出的《社畜101》，獲得金融機構贊助，在商業上成為亮眼的個案。食髓知味難，活動上電視台透露會再製作《東張三俠》等熱門IP作品，至於短期之內，由真人實景和AI交疊使用的《走過歷史大地》將會播出，相信會成為綜藝下半年的焦點之一。

有人會懷疑AI應用會否取代藝人在廣告以至媒體行業的角色，有意見認為當科技製作不斷進步，實體經濟會衍生出新的需求，一如工廠式生產的食品充超市，以價廉物美爭取市場，消費者會對手工製作的食品興趣增加，無綫一邊加強AI應用；一邊推出主打藝人的社交媒體宣傳方案ACN，似乎就是想把工廠式和手工生產一起抓。

論規模，無綫至今應該仍然是最大的本地媒體，在多元化的生態下，跳出電視拓展多元平台是必走的路徑，由此衍生了更多的宣傳方案。投放廣告的平台和方式演進，是創作表達的新變奏，關鍵最後仍然是內容。下半年無綫會有幾部合拍劇推出，當中不乏重本製作，上半年的《正義女神》、《魔音女團》，在宣傳方案上都有突破，並且與內容深度結合，這㮔成功的創作方式，才是手握控制主動權的無綫用作競爭的最大本錢。